Psixologiya və Psixiatriya

Müzakirə etmək bacarığı

Cəmiyyətdəki insanların həyatı, münaqişə vəziyyətləri də daxil olmaqla hər cür hallarla doludur. Sosial elm adamları bu fenomeni və ya hətta bir xüsusiyyətin olduqca təbii olduğuna işarə edirlər. Fərqli insanın eyni problemə olan nöqtələrinin fikir mübadiləsi və onu həll etmək yolları təbiidir. Bu halda tez-tez bir problem bir neçə insan və ya bütün komanda tərəfindən həllini tələb edir, çünki bir çox insanların maraqlarına təsir edir. Belə bir vəziyyətdə danışıqlar qabiliyyəti olmadan, yəni, qarşılıqlı məqbul bir həll yolunun birgə səyləri ilə axtarış aparmaq mümkün deyildir. Əks təqdirdə, müxtəlif səviyyələrdə ictimai əlaqələr davamlı həll olunmaz bir münaqişə halına gəlir.

Rabitə sənəti

Hər hansı bir ciddi (və ən əhəmiyyətlisi - pul) iş mövqeyi onu işğal edən insanı müxtəlif insanlar ilə, yəni müzakirə etmək üçün tələb edir. Müzakirələrin müsbət nəticəsi yalnız yeni tərəfdaşları cəlb etməyəcək və ya danışıqçıya özlərini maddi zənginləşdirməyə imkan verəcək peşə var, insan həyatını xilas edəcəkdir. Məsələn, istedadlı danışıqlar ən mühüm hadisələrə dəvət olunur: girovların taleyi haqqında terrorçularla danışıqlar aparmaq, yerli dövlətlərarası siyasi münaqişədə arbitr olmaq.

Bütün ictimai peşələr diplomatik sənətin inkişaf etdirilməsini - danışıqlar qabiliyyətini tələb edir. Bu kateqoriyaya siyasətçilər, iş adamları, sənətkarlar daxildir. Onlar tez-tez müxtəlif insanlarla ünsiyyət qurmaq və müxtəlif narahat suallara cavab verməlidirlər, lakin peşə məsələsində onlar özünü idarə etmək və başqaları ilə ünsiyyət qurmaq üçün psixoloji üsullara sahib olmaq məcburiyyətindədirlər.

Ancaq hər hansı bir şəxs mübahisəni həll etməyi öyrənə bilər. Hər bir özünə hörmət edən şəxs münaqişənin vəziyyətini diplomatik olaraq problemin həll edilməsi və nüfuzunun qorunması yolu ilə tərk etməlidir. Münaqişə hər hansı bir sahədə yaranır, ailə, iş cəmiyyəti, küçədə (hər hansı bir ictimai yerdə) əlaqələrə təsir edə bilər. Kiçik yerli münaqişələr hətta onların səlahiyyətli icazələrini tələb edir. Buna görə də, danışıq qabiliyyətini həmişə istifadə etmək üçün bu cür hallara əvvəlcədən hazırlanmaq lazımdır.

Müzakirə etmək qabiliyyətinin inkişaf etdirilməsi

Bir şəxs münaqişənin mümkün vəziyyətlərini sülh yolu ilə həll etmək üçün özünü almağa qərar verərsə, o, bir plan hazırlamalı, onu boya, xatırla və gündəlik insanlarla danışıqlar qabiliyyətini yetişdirməlidir.

Burada bu texnikadan istifadə edə bilərsiniz:

1. Söhbət zamanı vaxt lazımdır.

2. Əvvəlcədən şərtlər hazırlamaq lazımdır.

3. Öz arqumentlərinizi ifadə edin və həmsöhbətin söylədiyini bildirin.

4. qarşılıqlı faydalı bir həll gəlin.

Diplomatiya başa düşülməlidir ki, bir sənətdir. Bir neçə insanın həllini tələb edən ümumi bir problem var, buna görə də, ilk növbədə, tərəflərin həm problemin, həm də həllinin axtarışı ilə bərabər olduğunu başa düşmək lazımdır. Hər bir tərəfin maraqları hörmət edilməli və yekun qərar bir iştirakçının xoşuna gəlməməsi ilə deyil, konsensusa əsaslanır.

Bir razılığa gəlmək üçün ümumi olaraq, bu mövzuda doğru bir şəkildə öz mövqeyini, qarşı tərəfin duyduğu fikirlərini, hörmətini, psixoloji xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, xeyirxah bir rəftarını görürük. Birlikdə bir həll axtarmaq lazımdır. Ancaq birinə əməkdaşlıq etməyi təşviq etməzdən əvvəl, öz gözləntilərinizi açıq şəkildə ifadə etməlisiniz. Eyni zamanda, məqsədlərinizi ifadə etməklə, onları müzakirə etmək lazımdır. Müsahibə mesajı aşağıdakı formana malikdir: "İstəyirəm" + "Siz bunu" məqbul davamı. Məsələn, bir uşağın uşaqla necə razı olacağı belədir: "Mən məktəbdə və evdəki davranışınızı daha yaxşı bir şəkildə dəyişmək istəyirəm" + "Öz fikirlərinizə sahib olmalısınız, amma yaşlıların fikirlərini dinləyin (müəllimlər və valideynlər)."

Aydındır ki, kompromis həlli inkişaf edərkən, həmsöhbətin təklif etdiyi təklif və onun çıxışı ilə bağlı fikirlərini öyrənmək lazımdır. Eyni zamanda, insanın öz mövqeyini itirməməsi, faktlar, nümunələr, sağlam düşüncə ilə effektivliyini sübut etmək lazımdır.

Gələcək razılaşmanın əsasları kompromisdir, anlamaq qabiliyyəti, dinləmək və eşitmək bacarığı, fikirinizi müdafiə etməkdir. Hər bir tərəfin öz maraqları, istəkləri, danışıq prosesində dəyişdirilmiş, dəyişdirilmişdir. Nəticədə bununla maraqlananların hamısını təmin edəcək bir həlldir. Ümumi razılaşma əldə etmək, kompromis vasitəsilə, yəni müəyyən güzəştlər vasitəsilə mümkündür.

Kompromis axtarışı çox çətin bir işdir, anlamaq vacibdir. Müzakirə sənətinə sahib olmaq üçün, ilk növbədə, özünüzə, öz reaksiyalarınıza, səbir, dözümlülük və özünü idarə etmək bacarığınız olmalıdır. Hər kəsə fayda verən bir həll yolunun hazırlanması üçün lazım olan güzəştlər barədə əvvəlcədən düşünmək lazımdır. Tövsiyyələr və qarşılıqlı təzyiqlər, pozuntular haqqında düşünməməlisən, əsas şeyə diqqət yetirməliyik.

Müzakirə prosesinin hazırlanma mərhələləri

Kompromis tapma və bunun əsasında razılaşma əldə etmək bacarığı həqiqətən çətin bir vəzifədir, həllinə olan bacarıqları daim özünüzdə inkişaf etdirilməlidir. Hətta ən təcrübəli müzakirələr hər bir detaldan düşünərək əvvəlcədən görüşməyə hazırlaşırlar.

Tədqiqatçılar qeyd edirlər ki, başqa bir şəxslə razılaşmadan əvvəl, ilk növbədə özünüzü tənzimləmək, özünüzlə razılaşmaq lazımdır. Hətta özünüzü "müəllim" üsulu ilə hazırlaya bilərsiniz, yəni lazım olan hər şeyi yazmalısınız. Yeni məlumatlar (əslində, gələcək fəaliyyətlərin alqoritmi) özünü hazırlamağın əsası kimi xidmət edəcəkdir.

Aşağıdakı suallara səmimi cavab vermək lazımdır:

1. "Müsahibəni necə başa düşürəm və bu mənə nə mane olur?"

2. "Neytral duyğu və hissləri mənfi / pozitivdən necə ayırmaq olar?"

3. "Müəyyən bir insana kömək edə biləcək bir yanaşma necə tapılacaq?"

Birinci mərhələdən sonra - özünü hazırlamaq, gələcək söhbətin özünü hazırladığı prosesi hazırlamaq üçün ikinci mərhələyə keçməlisiniz.

Müzakirə bacarıqlarını inkişaf etdirmək üçün sadə qaydalar və üsullar

Müzakirə hazırlığında ilk qayda tərəflərin bərabərliyinə hörmət edir. Dəyirmi masada toplaşmaq üçün davamlı bir ifadə var idi. Yəni, heç kim əvvəlcə digər iştirakçılara münasibətdə daha əlverişli bir mövqe tutur, statusunu (sosial, peşəkar, maddi, yaş, cinsiyyət) təzyiq göstərmir.

Müqaviləni yerinə yetirmək üçün prosedura başlamazdan əvvəl, əsas məqsədi kompromis tapmaqdır ki, fikir itirmək deyil. Buna görə, hər hansı bir vəziyyətdə ünsiyyət düzgün, kobud olmalıdır.

Müzakirə etmək üçün əsas qaydalar:

1. Hər kəs sərbəst danışır, kimsəni kəsməz, düşüncəni sonuna qədər dinləyir.

2. Qardaşınıza hörmət göstərməlisiniz.

3. Rəqibə təzyiq etmək, fikirlərini təhdid etmək, qəbul etmək qeyri-mümkündür.

4. Söhbətin müsbət aspektlərinə diqqət yetirmək lazımdır: nailiyyətlər, faydalar haqqında danışmaq.

5. Müzakirənin əsas "vasitə" inandırıcı arqumenti, inkar edilə bilməyən faktlar, sərbəst və davamlı əlaqə ünsürüdür.

6. Diplomatik texnikalara əsaslanaraq, bir insanı saxlaya bilərik və hətta çətin mübahisəli tərəflərlə razılaşa bilərsiniz.

7. Doğaçlamayı laqeyd yanaşmayın, ona ciddi ümidlər də etmirsiniz.

Ən tipik nümunə "atalar və uşaqlar" demək olar ki, çətin bir münaqişədir. Yetkinlik yaşına çatmış bir uşağın öz maraqları olduqda, iş tez-tez arka plana düşür. Hər hansı bir məsuliyyətli valideyn bir məqsəd qoyur - uşağın yaxşı fəaliyyətini qaytarmaq. Bir valideynin bəlli hərəkətləri müəyyən bir razılaşma ilə sona çatacaq bir söhbətdir. Kompromis tapmaq üçün bu davranışın səbəblərini, səbəblərini, uşağın maraqlarını nəzərə almaq lazımdır. Müsahibə haqqında əlavə məlumat lazım olduğundan əmin olun, razılaşmaq daha asandır. Həm də sadəcə yerində təsəvvür etmək və psixoloji vəziyyətini dərk etmək faydalıdır. Şəkil tam olaraq göründüyü zaman, kompromis axtarmağa başlamalısınız.

Mütəxəssislərdən praktik məsləhət (U. Yuri tərəfindən)

1. Müqəddəs Kitabda qeyd olunan qızıl qayda: "Başqalarına istədiyiniz kimi davranın".

2. Özünü idarə etmə müvəffəqiyyətin ən etibarlı yoludur. Əsas odur ki, özünə hörmət səviyyəsindən aşağı düşməməli, təcavüzkar müğənnilər kimi olmamalıdır.

3. Rakibini öz uğursuzluqları üçün günahlandırmayın, yalnız həmişə son razılaşmanın sonrakı versiyasına sahib olmalısınız, bu da istənilən nəticəyə yaxşı bir alternativ olacaqdır.

4. Gələcək söhbətin döyüş və ya döyüş kimi qəbul edilməsinə ehtiyac yoxdur, müsbət və dostluq ünsiyyətinə uyğunlaşmaq daha yaxşıdır.

5. Bu günün anında yadda saxlamaq və ya öngörmemek və bu günün əsasında fəaliyyət göstərmək üçün həmişə istifadə etmək lazımdır.

6. Razılaşmaq lazım olan hər hansı bir söhbətçiyə hörmət etmək lazımdır. Özünüzü həmişə səmimi, səmimi və atılacaqsınız. Beləliklə, nüfuzun qaralması olmaz.

7. Həmişə iştirakçıların hər biri üçün söhbətin müsbət nəticəsinə diqqət yetirmək lazımdır. "Sıfır oyun" dan, yəni bir-biri ilə eyni miqdarda qazandığı zaman və əksinə qazanmaq lazımdır. Hər kəs sonunda qazanmalı və bir razılığa çatılacaq.