Psixologiya və Psixiatriya

Duyğulu tükənmə

Duygusal tükenmişlik, böyümə nəticəsində, kişilikte, sosial əlaqələrdə və bilişsel funksiyalarda patoloji dəyişikliklərə səbəb ola biləcək emosional yorğunluqda özünü göstərən bir sindromdur. Konsepsiya işçilərin emosional vəziyyəti xarakterizə olunduqda və ən çox öz iş vəzifələri və fəaliyyəti ilə bağlı münasibətlərin xarakterizə olunmasında istifadə olunur.

İnkişafın klinik mərhələsində, bir şəxs mütəxəssislərin köməyi olmadan edə bilmədikdə, emosional tükənmə öz işinə, xəstələrə və ya müştərilərə mənfilik yaranmasına gətirib çıxarır. İş yoldaşları ilə əlaqələr, özünü qəbul edən, mütəxəssis olaraq, nevrotik bozukluklara çevrilən, stasionar düzəliş tələb edən psixosomatik xəstəliklər, əziyyət çəkir.

Peşəkar emosional tükənmə tez-tez daimi konsentrasiyanın lazım olduğu sahələrdə, hərəkətlərin monotoniyası və ya həddindən artıq yüklərlə olan cədvəl mövcuddur. Həmçinin, yaxşı bir həyat tərzinin aşağı düşməsi, xüsusilə də kifayət qədər şəxsi resursların sərf olunduqları halda, bu cür birləşmə bir şəxsin fəaliyyətini faydasız hesab edir.

Emosional tükənmə riski altındakı əsas kateqoriyadan insanlar (psixoloqlar, həkimlər, sosial işçilər, operatorlar və məsləhətçilər, menecerlər, menecerlər və s.) İlə bağlı peşədir.

Yüksək riskli və ya psixotrauma olan insanlar ilə işləməyin peşə mühitində, emosional tükənmə həddindən artıq psixoloji yüklənmələrə və tez-tez travmatik hallara qarşı psixoloji müdafiə kimi özünü göstərə bilər. Belə çıxır ki, baş verən hadisələrin həssaslığı və fərdi əhəmiyyətini azaltmaqla, bir şəxs öz işini davam etdirə bilir. Buradan cərrahların qalınlığı və böhranın psixoloqlarının duyğuları olmaması, menecerlərin susması və menecerlərin qarşılıq verməməsi gəlir.

Emosional tükənmə nədir

İşçilərin mənəvi tükənməsi kifayət qədər uzun müddət və ya çətin iş şəraitinin inkişaf etdirilməsini tələb edən bir şərtdir. Birinci mərhələdə hər şey gözədəyməz keçdi, şəxs işdən və atmosfatdan tamamilə razıdır, fəaliyyət və ideyalarla doludur, lakin getdikcə coşğunun yoxa çıxması başlayır. Bu, enerji səviyyəsinin kəskin şəkildə azaldığından, investisiyalar davam edərkən, işçinin müvafiq gəlirləri (nəticələrin görünməsi, həmd, pul mükafatı və s.) Qəbul etməməsi ilə nəticələnir. Sonra apatiya inkişaf edir, gecikmə tez-tez olur, tez-tez psixosomatik xüsusiyyətləri olan xəstəliklər, mümkündür, yuxu və duygusal sahə narahatdır.

Bu mərhələdə düzgün düzəliş etmirsinizsə, proses xroniki hala gəlir, tövsiyə normal olur, yerinə yetirilməmiş məsuliyyətlərin çoxu yığılır, yorğunluq və hirs ürəyinə birləşir. Bu mərhələ ümumiyyətlə duysal tükənmənin klassik klinik görünüşüdür. Bir insanın pis vərdişləri, xarakteri qüsursuz şəkildə pisləşir, sosial zəkanın səviyyəsi azalacaq. Rabitədə demək olar ki, həmişə kobudluq, təhqir və ya soyuqluq, laqeydliklə yanaşı səslənir. Fiziki vəziyyət ciddi şəkildə pisləşməyə başlayır, bütün xroniki xəstəliklər aktivləşir və psikosomatik meydana gəlir. Bu halda, problemi görməməyə davam etsəniz psixoloji sahənin (nevroz, kognitif düşüş, klinik depressiya, duygudurum pozğunluğu) və somatik problemlərin (ülser, hipertansiyon, astma və s.) Ciddi pozuntuları var.

Müstəqil bir vəziyyətdə, xüsusilə erkən mərhələlərdə, vəziyyətinin qiymətləndirilməsi çətindir, adətən uzun müddət apatiya və ya mövsümi bluesə bənzəyir, yalnız fərq siqnallar daim artmaqdadır. Əgər ətrafdakılar və qohumlarınız vəziyyəti obyektiv qiymətləndirə bilsələr, təhqir etməsələr və ya fərdi hesaba müraciət etsələr, xaricdən gələn bu pisləşmə daha çox nəzərə çarpır. Daha çox yardım və ya önləyici tədbirlər daha erkən mərhələdə, daha az vaxt və səylə fəaliyyət və yaxşı əhval-ruhiyyəyə qayıtmaqdır.

Tükənmənin səbəbləri

Professional emosional tükəndirmə bir neçə faktorun təsiri altında, təzahürlərinin və ya mono effektlər dövründə baş verir.

Şəxsiyyət xüsusiyyətlərinə gəldikdə, tükənmişlik başlanğıcı və sinir sistemi həyəcanının növü arasında bir əlaqə var. Bir insanın daha həssas olduğu və abstraksiyanın daha az qabiliyyəti inkişaf etdirildikdə, tezliklə baş verən hadisələrə maraq itirmək ehtimalı yüksəkdir. Ümumiyyətlə yanan insanlar humanist yönümlü, simpatik və empatik insanlardır. Qadınlar, həssaslıqları səbəbiylə kişilərdən daha tez-tez fade edirlər. Həyatında bir neçə müstəqil qərarları olan və həm işə, həm də şəxsi həyat təcrübəsinə itaət etmək məcburiyyətində olan şəxslər əhəmiyyətli dərəcədə çox yüklənir və onların stressi daha da inkişaf edir. Eyni zamanda, insanın tamamilə hər şeyə nəzarət etməyi arzusunun mümkün olduğu qədər tez bir zamanda ümumi ruhi xəstəliklərə gətirib çıxardığı ortaya çıxdı. Bu, bütün dünya proseslərinin bir şəxsə tabe olmadığını nəzərə almasaq da, ətrafdakı reallığı tənzimləmək üçün böyük miqdarda səy tətbiq olunur.

Mənfi hadisələr, başqaları ilə qarşılıqlı əlaqədə olan soyuqluqlar və emosional daxil olmaq üçün motivasiya olmaması və peşəyə təsir göstərməsi üçün başlanğıc meylləri ilə, emosional tükənmə təbii nəticələrə çevrilir.

Yüksək fərdi məsuliyyət, mükəmməllik, qüsursuzluq arzusu bir insanın tam sürətlə işləməsinə gətirib çıxarır və nəticədə bu, güclü bir itkiyə səbəb olur. İdealizasiya və daydreaming, öz imkanlarının qeyri-adekvat qiymətləndirilməsi, həmçinin ödənilməmiş əlavə səylər üçün öz maraqlarını, ehtiyaclarını və vaxtlarını qurban vermək meyli, şəxsiyyəti emosional balanssızlığa aparır.

Şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən əlavə, işlərin təşkili və yük dağılımının xüsusiyyətləri kimi emosional tükənmənin inkişafı üçün ön şərtlər də var. Beləliklə, vahid bir yük ilə göstərilən açıq şəkildə paylanmış məsuliyyətlə, emosional fon sabitləşir və stress effekti azalır. Çıraqlı məsuliyyət və ya məsuliyyətlərin dəqiq bir şəkildə məhdudlaşmadığı təqdirdə, birtərəfli bölüşdürülməmiş vəziyyətin inkişafı ilə bağlı daxili bir etiraz inkişaf edir, bu da xronikası tükənməyə səbəb olur. Yetərsiz iş yükü tükənməsinə gətirib çıxara bilər ki, bir şəxs işinin dəyərini və məqsədini itirir, daxili duyğular motivasiya yaradır.

Komanda daxilində rəqabətin yüksək səviyyədə olması, hərəkətlərin davamlılığı, dözümsüzlük, qeybət, mobbing və psixoloji iqlimlə bağlı digər mənfi cəhətləri, yorğunluğun inkişafına və iş dəyərinin azalmasına səbəb olur.

İşə yaramaq lazım olan şəraitin şəxsi ağırlaşmaları ağırlaşmağa səbəb ola bilər. Bunlara şiddətli xəstələr (xərçəng və xəstəxananın birləşmələri, reanimasiya və cərrahiyyə), həbs cəzası verən çətin ergenlər, ruhi xəstəliklər, təcavüzkar alıcılar, balanssız uşaqlar və ünsiyyət üçün yüksək emosional xərclər tələb edən digər kateqoriyalar daxildir.

Komanda içərisində ünsiyyət və məsuliyyətlərin bölüşdürülməsi ilə yanaşı, istikrarsızlaşan amillər də zəruri maddi dəstək olmaması, fasiləsiz uzun müddət işləməsi, bürokratik vəziyyətlərin olması və təşkilati səviyyədə həll edilməsi lazım olan digər məsələlərdir. Bu amil düzəlişlərə tabe olmaq olduqca çətindir, lakin qəzəbləndirici şəraitə malik müəssisələr sürətli kadr dövriyyəsi ilə məşhurdur. Daxili siyasətin dəyişdirilməsi barədə düşünmədən, belə strukturlarda işçi heyətini daha tez-tez dəyişmək lazımdır.

Şəxsiyyət xüsusiyyətlərinə görə hər bir şəxs öz zəifliklərinə və buna görə tükənməsinə səbəb olma ehtimalı olan anlara malikdir. Öz psixoloji xüsusiyyətlərini bilmək fəaliyyətlərin sahəsini düzgün müəyyənləşdirməyi və vaxtında sinir tükənməsinin əlamətlərini izah etməyə kömək edəcəkdir.

Tükənmənin simptomları

Duygusal tükənmə və ya tükənməyin simptomları yalnız zehni və tutum dəyişikliyini deyil. Əhəmiyyətli tükənmənin başlanğıc təzahürüdür ki, bu da təsir reaksiyalarında azalma, laqeydlik, apatiya artan bir təzahürüdür. İkincisi, özünü algılamanın və ya depersonalizasiyanın adekvatlığıdır - insanlar ilə münasibətlərdə və xüsusilə müəyyən bir qrupun reaksiyasında ifadə olunur. Müəyyən bir kateqoriyaya (yaşa, xəstəliyə, müalicə səbəbinə və s.) Münasibətdə mənfi asılılıq, mənfilik və ya onlarla məşğul olduqda laqeydlik, dürüstlük və dürüstlük artması ola bilər. Emosional tükənməsinin növbəti simptomu aşağı bir mütəxəssis kimi özünü qiymətləndirmə pozuntusudur (öz-özünə tənqidlərin artması, onların bacarıqlarının əhəmiyyəti və fəaliyyətinin əhəmiyyəti azalır, karyera inkişafı süni şəkildə qiymətləndirilmir).

Həm şərhlərdə, həm də ətrafdakılar üçün həssaslıq, eləcə də hər hansı bir dəyişiklik, hətta daha yaxşı məşğul və ya inkişaf sözü verənlər var. Bir şəxs, ortaya çıxan çətinlikləri başa düşülən kimi qəbul edir, vəziyyətin inkişafı ilə əlaqədar mümkün qiymətləndirmələr arasında yalnız mənfi görür.

Davranış təzahürləri ilə əlaqədar maladaptasiya yaranır, məsuliyyət və məsuliyyətdən qaçmaq arzusu, fəaliyyətin məhsuldarlığı azdır. Sosial izolyasiya və narkotik və alkoqol köməyi ilə yaranan emosional çətinliklərlə mübarizə aparmaq arzusu var.

Somatik təzahürlərin tərəfində ilk zəng sürətli yorğunluqdur. Eyni zamanda, hətta tam hüquqlu bir yuxu yuxu da gücünü bərpa edə və istirahət hissini verə bilməz. Əzələ zəifliyi və birgə ağrı, tez-tez migren hücumları, başgicəllənmə və artan təzyiq var, bir adam daimi gərginlikdən şikayət edə bilər. Əslində, emosional yandırılmış bir şəxsin əzələləri daim gərginlik içindədir, çünki bu xəstəlikdəki əsas həyati vəzifə ətraf mühitlə üzləşməkdir. Toxunulmazlıq dramatik şəkildə azalır, insan tez-tez soyuqdəymə və yoluxucu xəstəliklərdən əziyyət çəkir. Yuxusuzluq narahatlıq yuxusuzluq, yuxu anında yorğunluq hissi və ya gecənin ortasında narahatlıq yaradan uyanış ola bilər.

Emosional tükənmə ilə necə məşğul olmaq olar

Profilaktikanın qarşısını almaq vacib vəzifəsidir, emosional və ya informativ aşırma hissi yarandıqda, bir ara vermə qabiliyyəti, heç bir yeni xəbərdarlıq axınının gedə bilməyəcəyi bir ara vermək lazımdır. Öz dövlətlərinə yaxşı inkişaf etmiş həssaslıqla, belə fasilələr təxminən yarım saat davam edə bilər və dövlət tez bir zamanda sabitləşir.

Bir şəxs həssas sahəsinə zərif təmas qurduqda, yüklənmə daha ciddi ola bilər və düşünmək və baş verənləri yaşadan (bir neçə gündən gözlənilməz bir məzuniyyətə qədər) daha uzun sürəcək. Vəziyyəti dəyişdirmək lazımdır, hətta həftə sonlarında da qonşu şəhərə və ya təbiətə getməyə çalışırıq, amma standart şəkildə həyata keçirmək lazım deyil. Güclü bir tükənmə ilə, normal bir vəziyyətdə olmağınızdan təəssüflənmirsiniz, tətil etmək tövsiyə olunur, pulunuzu çox asanlıqla sərf edə bilərsiniz, lakin düzgün istirahət etmədən məhsuldarlığın səviyyəsi sıfır olacaqdır.

Digər yerlərdə işləyən digər peşəkarlarla ünsiyyət qurmağa kömək edir. Siz onlarla problemləri bölüşmək, problemləri həll etmək və ya həll etmək üçün digər yolları öyrənə bilərsiniz, yumor şəklində çətin bir vəziyyət yaradırsınız. Fəaliyyətin xüsusiyyətlərini başa düşən insanlardan anlama və dəstək olmaq, birbaşa peşəkar əlaqələriniz olmasa da, sizinlə baş verən hadisələrin pis olmadığını hiss edə bilərsiniz.

Əlavə təhsil və ya ixtisaslaşma üçün hər hansı bir fürsətdən (bir gün və ya yarımillik) istifadə edin. Bu, monotoniyanı maneə törədir, müxtəliflik yaradır, yeni yanaşmalarla fəaliyyətlərin optimallaşdırılmasına kömək edəcəkdir. Bundan əlavə, hər hansı bir kurs iş yerindən keçid və emosional istirahət yolu olan əsas fəaliyyətdən müvəqqəti yayınma deməkdir.

Evdə iş görməyin, həftə sonları və bayram masasında dostlara məsləhət verməyin. Təcili bir vəziyyət meydana gəldiyi təqdirdə, bir gün iş yerində dayanmaq və hər şeyi bitirmək daha yaxşıdır. İşdən sonra həmkarları ilə ünsiyyəti məhdudlaşdırın, evə getdiyinizdə bu mövzuların müzakirəsini dayandırın - iş günü bitməyincə, iş onunla bitir.

Öz fiziki vəziyyətinizi nəzarət etmək, vaxtında mütəxəssislər tərəfindən imtahanlara keçmək, vitaminləri içmək, tam yemək üçün lazımdır. Mühüm nöqtə sağlam yuxu və məşq rejimini təşkil edir. Stress ilə mübarizə aparmaqla yanaşı, idmanla mübarizə də kömək edir.

Yoga və ya hovuzda qeydiyyatdan - sinir sistemini sakinləşdirir və rahatlamağa kömək edir. Bir mənbəyə psixoloji qrup və ya şəxsi məsləhətləşmələrə getmək, mənfi duyğularınızı sıxışdırmaq və müstəqil istirahət texnikalarını öyrənmək faydalıdır. İş günündən əvvəl və ya dərhal evə qayıtdıqdan sonra iş müddətini istirahətdan ayırmaq mümkündür.

İşə olan marağın azaldığını hiss edirsinizsə və bir çox enerji yeyirsə, iş prosesinin özünü optimallaşdırması zəruridir. Cədvəlin nəzərdən keçirilməsinə və ya yeni işəgötürənlərlə tanış olmaq, öz işinizin təsvirini yenidən oxumağa dəyər ola bilər. İş prosesinin təkmilləşdirilməsi qarşılıqlı münasibətlərin psixoloji anlarını özündə birləşdirir, həmkarlarınızın tapşırıqlarını yerinə yetirməməsi və hər birinizin hissəsi başa çatana qədər hər kəsə kömək etməyə çalışmasıdır. İşçilər, razılaşdırılmış müddətləri dəqiq bir şəkildə yerinə yetirmək üçün tələb olunmalıdır və əgər kimsə qeydlərdən asılı olmayaraq gecikdiyini görürsünüzsə, tarixi daha erkən bir tarixə uyğunlaşdırın və zərurət olduqda nəticə əldə edin.

Iş prosesində fasilələr təşkil etmək vacibdir. Hesabatın tamamlanmasında monitörün qarşısında yemək istirahət deyil. Əslində, yarım saat qənaət, sonunda diqqət və fəaliyyət səviyyəsinin azalması səbəbiylə bir neçə saat daha uzun qalmaq məcburiyyətindəsiniz. Nə qədər səy göstərdiyiniz və aldığınız mükafat arasındakı bir yazışmanı yaratın - bu qiymətli bir hal olsa da, özünüzü yetişdirmək və ya əlavə sertifikatlar əldə etmək, xüsusi sifarişlər və digər variantları yerinə yetirmək üçün sərf etmək daha yaxşıdır.

Rahatlıq tükənməsinə qarşı mübarizənin əsas məqsədi həyatın bütün təzahürlərinə diqqət yetirmək və müxtəlif cədvəllər əlavə etmək, yüklənərkən və öz cədvəlinizi çox yükləməmək üçün sürəti azaltmaqdır.

İşçilərin tükənməsinin qarşısının alınması

Tükenmişlik sindromunun qarşısını almaq üçün tədbirlər bir insanın bir neçə yolla hərəkət etməsini tələb edir. İşdə vəziyyətə gəldikdə, iş yükünüzü mümkün qədər səmərəli şəkildə yaymaq lazımdır, müəyyən bir rejimi və ritmi müəyyən etmək qeyri-kafi bir vəziyyətdə olmamaqdır. Öz növlərindəki alternativ fəaliyyətlərdən daha yaxşıdır - bu cür hərəkət növbəsi sönməməyə kömək edir.

Tükənişin müalicəsində bəzi məsələlər yalnız bir mütəxəssis ilə həll edilə bilər. Komandada münaqişələr başlamışsa və ya özünü göstərmə azalması və ya mükəmməllik arzusunun artması varsa, özünüzü bu proseslərə tamamilə verməzdən əvvəl bir məsləhətləşməni aparmaq daha yaxşıdır.

Bəlkə psixoterapiya prosesində, fərd vəziyyətlə daha çox qısa və daha az enerji istehlak edən yolları tapacaqdır. Həm də sizin stress tolerantlığınızı inkişaf etdirə və hücumlara necə qarşılaşa biləcəyinizi öyrənə bilərsiniz.

Müsbət bir mövqe tutmaq üçün, hər bir vəziyyəti emosional, maddi və ya müvəqqəti şəxsi mənfəət baxımından (bir həmkarı ilə mübahisə etdiyiniz - onun kömək edə bilməyəcəyini, başsağlığı qiymətləndirməyinizdən - konfransda iştirak edə bilməyinizdən) nəzərdən keçirmək lazımdır. Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Emosional tükənmə fiziki qaynaqları tükəndiyindən, onları doldurmaq çox vacibdir.

Vitamin və mikroelementlərlə zəngin bir bəslənməni inkişaf etdirin; stimulantları (qəhvə, şokolad, spirt) təbii əvəzedicilərlə (ginseng, meyvə, taxıl) əvəz edin. Bədənin ortaya çıxan stresslara qarşı toqquşması üçün gündüz rejiminə riayət etmək lazımdır, xüsusilə təmiz havada yaxşı bir yuxu içində olması yaxşıdır.

Hər hansı bir işdən istirahət günü, özünə həsr edilmiş vaxt mütləq zəruridir. Həftə sonu rəsmi bir həftə ərzində, bir şəxs freelancing (çox pul həqiqi mənəvi məmnuniyyətlə yanaşı bir hobbi olmadığı təqdirdə) ilə məşğul olduqda heç bir variant yoxdur. İş həftəsinin sonunda, xüsusilə də sıx iş günü olduğu təqdirdə, istirahət etmək üçün sizinlə birlikdə aparmaq üçün iş düşüncələrindən təmizlənməlisiniz. Bunun üçün kimsə bir həftəlik səmimi dostlarla söhbət etməyə kömək edir, başqa bir şəxs üçün qeydlərdə olanların optimal təhlili üçün kimsə bir-birindən fərqli bir iş toplayacaq və ya ifadə verəcəkdir. Əslində metodlar deyil, işdə iş proseslərini tərk etməli və emosional təcrübə qısa müddətdə deyil, hər hansı bir rahat şəkildə azad edilmişdir.