Mobbing, psixoloji şiddətin, tacizmin, təqibin səbəb olduğu növdən biridir və bunun səbəbi bir insanın çıxarılmasıdır. Bir qrup bir qrup (bir işçiyə qarşı bir qrup, bir şagirdə qarşı sinif yoldaşları, müəllimlərə qarşı tələbə, subordinatlara qarşı idarəçilər və s.) Həyata keçirilir. Bir komanda mobbing tez-tez quibbles şəklində özünü göstərmək və ya istehza, boykot və ya yanlış məlumat ola bilər. Bununla yanaşı, zədə, şəxsi mülkiyyətə zərər və ya oğurluq, təhriflər də daxil ola bilər. Mobbing kimi hərəkətlərin təsnif edilməsi üçün vacib bir nöqtə onların müddəti. Direktorlu təcavüz bir neçə həftə davam edir və bəzən aylarda müntəzəm təzahürlər olur və vaxt keçdikcə artan iştirakçılar sayılır.

Psixoloji təzyiq və terror başçı və ya həmkarlarının təcavüzkar davranışında baş verə bilər (bu prosesin ikinci adı zorakılığa çevrilir). Bütün tədqiqatçılar üçüncü kateqoriyaya ayrılmır - mənəvi təzyiq və zülmün, psixoloji təzyiqin yoxlanılması, təkrar sertifikatlaşdırma və digər təftiş strukturları ilə həyata keçirildiyi zaman institusional mobbing. Ayrı-ayrı olaraq, birbaşa qarşılıqlı və internet resurslarından istifadəsi ilə həyata keçirilməyən kiber-məcburiyyətin ayrılması. Bir şəxsin zülmünə görə təhqir məktubları göndərilə bilər, təhqir edən məzmunun şəkilləri və videoları təsvir edilə bilər.

Mobbing nədir?

Bir komanda ilə məşğul olmaq, işçinin işdən kənarlaşdırılmasına, söz-söhbətə, təhqiramizə, şifahi təhqirə və yaxud təcrid olunmasına səbəb olan bir işçinin işdən azad edilməsinin bir formasıdır. Təcavüzkarların bütün hərəkətləri birmənalı şəkildə haqsızlıq hesab edilə bilməz, onların daimi təsiri qurbanın zehni və somatik vəziyyətinə zərər verə bilər. Vəzifədən uzaqlaşdırma dərin psixoloji travma səbəbindən baş verir, bəşərin zehni qaynaqları nəhayət qeyri-bərabər mübarizələrlə tükənir və şiddətli vəziyyətdən çıxış yolu çıxır.

Mobbing nümunələri zorakılığın olduğunu xatırladan ola bilər, amma bu anlayışlar onların oxşarlığına baxmayaraq bir əsas fərqə malikdir - mobbing zaman, rəhbərlik terror prosesində fəal iştirak edirsə, onun təşkilatçı və ya problemli olduğunu bildiyinə baxmayaraq bunu nəzərə almır. Qarşıdurma münaqişəsi, yüksək səviyyədə iştirak etmədən, kişilərarası qarşılıqlı əlaqədə və ya ən az sayda insanın iştirakı ilə əlaqədə olan bərabər səviyyədə baş verir.

Mobbing qurbanı kömək, qorunma və ya hətta dəstək ala bilmir, çünki rəhbərlik, əgər aydın deyilsə, sonra təcavüzə məruz qalır. Açıq və parlaq mobbing bir işçinin mülkiyyətinə zərər verərək, şeyləri hərəkətə gətirmək və oğurlamaq, sözlə təhqir etmək, əvvəlcədən saxta məlumatlar vermək, etibarını və digər şeyləri ittiham edə bilər.

Mobbing qeyri-müdaxilə və izolyasiya taktikası tətbiq olunan aktif hücumlar yerinə gizli formada, kod ola bilər - nəticədə bir şəxs işləmək mümkün olmadığını hiss edir. Məsələn, vacib məlumatlar bir insandan gizli və ya vaxtında gizlənməyincə (məsələn, bir iş səfərinin axşam və ya iclas artıq başlandığı). Bundan əlavə, gizli təcavüz, bir şəxslə danışmır və bir məqsədi daşıyır ki, boykot fərqli olan cinsi əlaqələndirici minimallaşdırmaq özünü göstərə bilər. Rabitə məhdudlaşdıqda, qarşılıqlı əlaqənin görünürlüğünü qoruyur, bütün söhbətlər qısa olsa da, hal-hazırda vəziyyətin açıq göstəriciləri (artan təzyiq, oriyentasiya itkisi) varsa sağlamlığa dair heç bir sual yoxdur. Hökumətin bir hissəsi əmək qabiliyyətinə layiqincə qiymətləndirilməməsi, mümkün olmayan halların təyin edilməsi, təşəbbüsləri və yalnız artımı maneə törətməyən digər şeyləri görməməzlikdən, özünü göstərə bilər, lakin bu, bir azalma və ya işdən çıxarmağa səbəb ola bilər.

Mobbingin nəticələri son dərəcə dağıdıcıdır və bir çox alimlər təcavüz, qətl və intihar ilə yanaşı düşünürlər. Psixoloji zorakılığa məruz qalan şəxslərdən çoxu intiharların çoxu mobbing prosesində verilən psixotrauma nəticəsində həyata keçirilir, həmçinin çoxsaylı aqressiv davranış halları qeydə alınıb.

Mobbing qurbanı, psixonun ilkin sabitliyinə və məruz qalma müddəti ilə bağlı bütün kompleksi poza bilər. Ən asan hallarda, daxili sahənin pozulması müşahidə olunur, diqqəti çəkir, yuxusuzluq və ya kabuslar mümkündür. Ciddi bir tükənmə dərəcəsi ilə nəticələr sinir böhranları, dərin klinik depressiyalar, panik şərtləri, psikopatoloji inkişafı və ürək böhranları forması ola bilər. Psixosomatika fəaliyyətə başlamışdır, amma əsas məqsədi şiddətdən qaçınmaq üçün iş yerində maksimum itkisizlikdir.

Ümumiyyətlə, mobbingin tətbiq olunduğu bir qrupda qurbanı günahkar, ləyaqətsiz hesab edilir. Yalnız zərər çəkmiş üçün də mənfi nəticələr var - bütün komanda məhsuldarlığının səviyyəsi əhəmiyyətli dərəcədə azaldılır, çünki enerji böyük bir hissəsi zorakılığa sərf olunur. Zülmün bütün iştirakçılarının ailə əlaqələri dağılır, çünki bu davranış bir vərdiş halına gəlir və iş mühitindən yaxınlarına köçürülür.

Mobbing səbəbləri

Mobbingin ortaya çıxması prosesin xarici amillərindən və ya iştirakçıların intrapersonal xüsusiyyətlərindən asılı ola bilər. Çox tez-tez gizli səbəb, qanuni qaydalar vasitəsilə bunu etmək mümkün olmadıqda işçinin işdən çıxarılması arzusudur. Belə hallarda, təcavüz prosesi şəxsdən könüllü işdən azad olmaq üçün rəhbərlik tərəfindən stimullaşdırıla bilər.

Tədbirin sonrakı dövrəsində şirkətin uzun müddət çalışan işçiləri yeni gələnləri öyrətmək vəzifəsi hesab edildikdə, sözsüz bir daxili iyerarxiyadır. Ümumiyyətlə, bu qruplarda bir heyət dövriyyəsi mövcuddur, bel bağlaması tam qüvvədədir. Daxili səbəblər rəqabət qorxusu, yeniliklərə qarşı dözümsüzlük və ya yeni gələnləri aparmaq arzusu ola bilər. Bu səbəbə yaxın başqalarını ittiham etməklə insanın yerini və səlahiyyətini qorumaq arzusu. Bu cür işçilər öz peşəkar səviyyələrini yüksəltməyə çalışmırlar və bütün fəaliyyətlər qalanları qaralama və ləyaqətləndirməyə yönəldilir.

Öz əhəmiyyətini artırmaq və özlərini qurmaq arzusu bir çoxları başqalarını alçaltmaq və təhqir etməkdir. Bu, həm öz vəzifəlilərinə, həm də həmkarlarına və həmkarlarına hesabat verə bilər. Bu davranış psixoloji travma, komplekslər, işə hörmət etmək bacarığının olmaması və onların peşəkarlığını inkişaf etdirməklə motivasiya edilir. Nəticə yalnız hücum edən işçilərin azğınlığı və sonrakı gedişi deyil, təcavüzkarın özündən səlahiyyət və hörmət itkisi ola bilər.

Bir şəxsin şəxsiyyət xüsusiyyətləri onun istiqamətində mobbingin olmamasını təmin edə bilməz, həqiqi hücuma məruz qalmayanlar üçün heç bir kriteriya yoxdur, eyni zamanda psixoloji zorakılığa yol açan davranışlar da vurğulanır. Əlbəttə, komanda arasında bölüşdürməyə və daha yüksək dərəcədə fərqlənməsinə qatqı təmin edən, daha çox mobbing. Bir şəxs kollektivin vərdişlərinə riayət etmədikdə, müəyyən qaydalarla mübahisə edir, suallar hakimiyyət orqanlarının səlahiyyətinə mənfi təsir göstərir, universal sayılır (nəzakət, tolerantlıq, vicdanlılıq, əxlaq və s.).

Vuruşma (qurban davranışı) ən dostluq və dəstək qrupunda mobbingə səbəb ola bilər. Zərər çəkmiş şəxs öz davranışı ilə özünü təcəssüm etdirir, zəifliyi göstərir, hörmətsizlik edir, daim şikayət edir və ya tətil gözləyir. Bu vəziyyət psixotrauma, ailədə fiziki zorakılığın və ya məktəb dövründə zorakılığın nəticəsidir.

Təşkilatın strukturu gərginliyin səviyyəsini və ya artan narahatlığı azaltmaqla, mobbingə yardım edə və ya qarşısını ala bilər. Hüquq və öhdəliklərin bərabərsizliyi, korporasiyanın əsas məqsəd və siyasətlərinin qeyri-müəyyənliyi, qeyri-bərabər yüklə bərabər əmək haqqı, iş yerlərinin təsviri və işin stabilləşdirilməsi və təkmilləşdirilməsi üçün nəzərdə tutulmuş digər məsələlər psixoloji balansı pozur. Bir kollektivin emosional vəziyyətini bir toxunuş ilə müqayisə etmək mümkündür və kiçik bir qığılcım (yeni işçi, növbəti vəzifə, əlaqədar imtiyazlar və s.) Ədalətsizliyə qarşı bir tək hərəkət deyil, həm də qarşılıqlı bir üslub olaraq təcavüzkar davranışa səbəb ola bilər.

Belə bir struktur qruplarında həsəd sürətlə inkişaf edir (maaş, işçi yaşı, təşəbbüs, hətta yeni ayaqqabı). Həqiqi bir şəkildə fərqlənən biri zəhərlənməyə başlayır və bu səbəbdən, mümkün olan hər bir şey kimi, mümkünsüz olan şeyləri müzakirə etməyə çalışır. Yarış, kəşfiyyat, yumor hissi, ünsiyyət mədəniyyəti, peşə potensialı - heyranedici keyfiyyətlər, həm də həmkarlarının dağıdıcı davranışı.

İşdə mobbing

Mobbing, iş qrupları haqqında ən çox danışan bir şiddət formasıdır. Terim ailə içində və ya xaricilər arasında emosional təcavüzə tətbiq edilə bilməz, çünki başlanğıcda vəziyyətin aradan qaldırılmasına kömək etməyən bir güc olaraq rəhbərlikdə işgüzar əlaqələr və inclusivlik (açıq və ya dolaysız) nəzərdə tutur.

Ümumiyyətlə zərər çəkmişlər yeni işçilərdir və çox diqqət çəkir və komandanın qaydalarına əməl etməzlər. Bəzi tövsiyələrdə, bir adamın səhvlərə və tənqidlərə kəskin reaksiya verməsinə təbiət verdiyi zaman, uyğunlaşma prosesi ilə mobbingni qarışdırmaq mümkündür, çünki hakimiyyət layiq deyildir. Uyğunlaşma dövrü bir aya qədər davam edə bilər, əgər əlaqələrdəki münaqişələr və gərginlik artırsa və ilk növbədə neytral davranış göstərənlər tərəfi tutsa, biz mobbing haqqında danışa bilərik.

Mobbing nümunələri yalnız yeni gələn işçilərə aid deyil, maraqlı kadrların açılması və meneceri əvəz etməklə, böhran dövründə kadr dəyişiklikləri ilə müəyyən edilmiş bir qrupda əlaqələr dəyişə bilər. Dəyişikliklər nəticəsində bir araya gələn qrup arasında zülm də ola bilər. Məsələn, sosial statusda dəyişiklik (vacib deyil, evlilik və boşanma), peşə inkişafı (əlavə kursların başa çatması, öz müqəddəratını təyin etmək və təşəbbüskarlıq) və digər şəxslərin gözə dəyməyə başladığı digər anlar.

Təcavüzün baş verməsi və ya olmaması üçün əsas məsuliyyət, lazımi psixoloji mühitin təmin edilməsi və bu cür hadisələrin vaxtında qarşısını almalı olan liderə aiddir. Təcavüzkarın (təcavüzün obyektiv səbəbləri olmadıqda) və ya qurbanı (təcavüzkarın iddialarının təxribat və ya obyektivliyi faktı varsa) işdən çıxararaq inkişafın qarşısını almaq mümkündür. Lakin menecerin özü işçilərə qarşı laqeyd münasibət göstərən, onları görməyən və ya əyləncəyə görə zorakılıqları təşviq edən mobbingləri istisna etmək mümkün deyil.

İş mühiti daxili mədəniyyətin və ünsiyyət qabiliyyətinin əks olunmasıdır, komandada iqlim psixoloji rifahı nümayiş etdirir. Məhz buna görə ünsiyyət bacarıqlarının qeyri-kafi olmaması ümummilli qəzəbə səbəb ola bilər, çünki daxili mədəniyyətin aşağı səviyyədə olduğu bir insana fərqi - münaqişəni həll etmək üçün bir yol qoyur. Sağlam və sabit bir mühitdə, stresin təsiri olan bir adam ruhi vəziyyətini normalləşdirə bilər, ünsiyyətdə kifayət qədər təcrübə olmayan bir şəxs qarşılıqlı əlaqəni öyrənə bilər, güvənməyi təhqir etməkdən qorxur. Öz dəyişikliyinə inadla müqavimət göstərən kimi, vaxt keçdikcə hər hansı bir tolerantlıq səviyyəsi olan insanlara mənfi təsir göstərə bilər.

Mobbing məktəbdə

Mobbing məktəbdə nadir haldır, adətən uşaq qrupları üçün, bir uşaq başqa bir şeyə (münasibətlər iki nəfər səviyyəsində aydınlaşdırıldığı zaman) zorakılığa məruz qalır. Mobbing qrup təcavüzü meydana gəldikdə və zərər çəkmiş və tutqunların rolları fərqli şəkildə paylana bilər. Bir qrup şagird öz sinif yoldaşını, başqa bir sinif və ya məktəbdən bir tələbə və müəllim kimi istifadə edə bilər. Eyni şəkildə, bir qrup müəllim bütün sinfi və ya bir tələbəni və ya həmkarını poza bilər. Qeyd etmək lazımdır ki, bir qrup uşaq sinif yoldaşını qorxutduqda və nə baş verdiyini nəzərə alan müəllimlər prosesə müdaxilə etmir.

Zorakılıq nümunələri əlli adda ayrılmış və cinsiyyətə görə dağılış ilə təsvir edilmişdir. Beləliklə, uşaqlar daha tez-tez fiziki təsir üsullarını seçir - başlanğıc, səfərlər və ya dayaq. Şiddətin psixoloji aspektlərinin seçilməsi qızlar üçün xarakterikdir - dedikodu, böhtan, təcrid, boykot, sarcasm. Təhdidlər, təhqirlər, istehzaların istehza edilməsi eyni dərəcədə xasdır. Cybermobbing xüsusilə populyardır və bu təcavüzkarın müəyyənləşdirilməsi demək olar ki, mümkün deyil. Qurbanın xüsusilə sinir böhranına gətirdiyi və videonun ağda yerləşdirildiyi və ya məqsədi alçaltmaq üçün bir fotomontaj və mesaj kütləsi yaratdıqları hallar çoxdur.

Tədris heyətinin baş verən hadisələrə cavabdeh olmaması müdaxilə etmək istəməməsi ilə izah olunur (heç bir fiziki ziyan yoxdur və şərhlər, hətta səhv bir formada həqiqətlə əlaqəli olsa da). Bundan əlavə, müəllimlərin bəziləri özləri bəzən mobbingə səbəb olur və ya davranış mənfi strategiyasını gücləndirən siniflə əlaqəli zülmlər kimi davranırlar. Çoxları öz şəxsi xüsusiyyətlərinə görə, mobbing normadan kənara çıxan bir şey deyil. İdarəetmə və müəllimlərin bu münasibəti, ilkin olaraq, mobbing yayılmasına gətirib çıxarır.

Məktəbdə şiddətin təzahürü nəticədə aqressiv əlilliyi olan böyüklər təşkil edir, burada bir tutqun cinayətkar olma ehtimalı çox yüksəkdir və qurban ən azı sosial cəhətdən əldən düşməyən bir şəxsdə yaxşı bir müntəzəm psixoterapevtdir. Yetkinlik yaşına çatmayanlar qrupundakı zülm zamanı daha da zorbalığın dayandırılmasına ehtiyac varsa, məktəb bütün siniflər arasında profilaktikaya, həmçinin psixoloji yardımlara ehtiyac duyacaq. Yetkinlərə aid olan bir çox məsləhətlərin (məsələn, təxribata cavab verməməsi) uşaqlar arasında tamamilə faydasız olduğunu xatırlamaq vacibdir. Onlar sədaqətli olmamalı, fəal mübarizə aparmaq, məsələn, cinayətkar qrupu ilə dostluq etmək, güclü bir müttəfiq tapmaq və ya təqibçilər qrupunun lideri ilə fərdi hər şeyi qərarlaşdırmaq üçün lazımdır.

Vəziyyəti həll etməyə çalışarkən, uşağın vəziyyətini izləmək və zülm və zorakılığın dərin psixotravmaya səbəb olunana qədər başqa bir məktəbə köçürülməsi məsələsini nəzərdən keçirmək vacibdir.

Mobbingə necə qarşı çıxmaq olar?

Mobbingin inkişafı, müxalifət, mübarizə və ya qarşısının alınması üsullarından fərqli olaraq bir neçə mərhələdən ibarətdir. Mobbingin qarşısının alınması səylə işləyən mikroiqlimin təmin olunması və münaqişələrin vəziyyətini vaxtında həll etməkdən ibarətdir. İdarəetmə bacarıqlarının davamlı təkmilləşdirilməsi, səmərəli və optimallaşdırılmış yük dağılımı lazımdır. Əməyin asanlaşdırılmasına, normaların tərtibinə və tələblərin dəqiqliyinə bağlı olan hər şey əlaqələrin qorunmasına və müsbət emosional vəziyyətə kömək edir.

Cəza və işdən azad olmaq, qohumluq və sevgi işləri, dedik və şantaj yayılması da daxil olmaqla, istisna edilməlidir. Beləliklə, bəzi ölkələrdə, mobbing qadağası əmək müqaviləsi ilə müzakirə edilir və maddi təzminat tələb edir. Doğru korporativ mədəniyyətin formalaşması, insanlar arasında yenilik və fərqliliklərin olmamasından asılıdır. Əks halda, təcavüzkar ünsiyyət tərzi gərginliyi aradan qaldırmaq və qurbanı mənfi emosiya tətbiq etmək üçün axtarış üsulu olaraq yaranmağa başlayır.

Birincisi, bir nəfər kollektivin mənfi hisslərindən irəli gəlmək üçün bir yerə çevrildiyi və insan ruhunda pozuntulara yol açan bu ilk mərhələdə, hətta kiçik olanlar da, həyəcan verici qeyri-sabitliyə gətirib çıxarır. Bir hədəf olmaq deyil, insanlara iştirak göstərməyi və cazibədarlığı göstərməyi və özünüzə psixoloji terroru verməyin. Az insanlar özlərini bu cür davranışlara imkan verəcək, daha az razı olacaq və sizinlə əlaqəli qəbul edilə bilməz. Bu mərhələdə, hər kəslə biznes məsafəsini saxlamağınız yaxşıdır, hətta sizin rəhbərlərinizlə uzun müddətli bir dostluq qurarsanız belə, onu xaricdən tərk etməli və reklam etməməlisiniz. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Mobberin hərəkətləri başlanğıc mərhələdə dayandırılmadıqda, hücumlar sabit və təkrarlanan olur, onda bu vəziyyətdə qurbanın daimi bir nöbet tutma hissi və ortaya çıxan sağlamlıq problemləri üzə çıxır. Vəziyyətdən uzaqlaşmaq, narazılığın səbəblərini anlamaq üçün hələ də optimaldır. Əhəmiyyətli olan nöqteyi-nəzərdən əlaqənin aydınlığını aydınlaşdırmaq yerinə işin vicdanlı işləməsi, sonra sizin rəhbərliyinizə müraciətində heç bir şikayət olmayacaqdır. Münaqişəni müstəqil həll etmək mümkün deyilsə, əvvəlki vəzifələr olmadığı təqdirdə, heyətin psixologu, kadr şöbəsi və ya başçı ilə əlaqə saxlamalısınız.

Növbəti mərhələ işçinin bütün komandadan ayrılmasıdır, onun işi barədə rəy almır və qeyri-rəsmi ünsiyyətdən məhrumdur. Psixa belə bir dövləti həyat üçün təcili bir təhlükə kimi qəbul edir və iş qabiliyyətini saxlamaq üçün böyük miqdarda enerji sərf edir. Bu dövrdə somatik və psixiatrik spektrin xəstəlikləri, intihar cəhdləri və sağlamlıq vəziyyətinə görə tez-tez iş yerlərinin olmaması görünür. Vəziyyət belə bir sürətə çatdı və bütün əvvəlki hərəkətlər kömək etmədikdə, mübahisəni həll etmək üçün məhkəməyə gedə bilərsiniz. Çox güman ki, iş işdən çıxarılmaqla sona çatır (kim tərəfindən əvvəlcədən təyin etmək mümkün deyil) və kompensasiya ödənilməsi.

Mobbingin son mərhələsi, vəziyyətin həll edilmədiyi təqdirdə - işdən çıxarılması. Optimist versiyada şəxs zehni və fiziki sağlamlığı qorumağa müvəffəq olub, vaxtında mənfi təsirləri həyata keçirmiş və yeni bir iş tapmış və ya tapılmışdır. Ən pis halda, işdən çıxarılması peşəkar bacarıqsızlıqdır.

Vəziyyətin bir insan üçün dözülməz hala düşdüyü və sağlamlığa zərər verə biləcəyi zaman kənarını tapmaq mümkündür. Mobberə təsir göstərə bilməyən komandanı tərk etmək vaxtıdır - bu, sağlamlığın qorunmasıdır, həm də inkişafı maneə törətməyən karyera inkişafı üçün bir imkandır.

Videonu izləyin: Extremer Gruppenchat Heftiges Mobbing (Oktyabr 2019).

Загрузка...