Psixologiya və Psixiatriya

Münaqişələrin növləri

Mübahisələrin növləri. Müasir sosioloqlar və münaqişəçilər münaqişələr, yəni müxalifət mövzusu, yəni bir qarşıdurmada rəqib kimi çıxış edən fərdlər və ya cəmiyyətlər tərəfindən münaqişələri təsnif edirlər. Bundan əlavə, münaqişələr də nüvələşmənin təbiəti, şiddətlə, istifadə edilən qətnamə üsulu və s. İlə qruplaşdırılır. Hər gün fərqli bir tərbiyəyə sahib olan şəxslərlə qarşılaşdığından, dəyərlər, münasibətlər, münasibətlər, məqsədlər, temperamentlər və qarşıdurmalar sistemi qaçınılmazdır. Müxtəlif fərdlər eyni ifadələrə fərqli reaksiya göstərə bilərlər. Buna görə də ziddiyyətlərin həll yollarını bilmək kifayət deyil, qarşıdurmaya qatılan müxalifətçilərin səhvlərini vaxtında təhlil etmək və səlahiyyətli qərar qəbul etmək üçün münaqişələrin növləri və səbəblərini nəzərə almaq vacibdir.

Mübahisələrin əsas növləri

Mübahisəsizdir ki, hər bir mövzu təkrarlanan qarşıdurma halları ilə üzləşir. Qarşıdurma qarşıdurması insanların qarşılıqlı təsirində tamamilə bütün sosial qrupların, qrupların, qurumların fəaliyyətində iştirak edir.

Buna görə, şəxsiyyət çatışmazlığının dörd əsas növü vardır:

- fərd içində yaranan qarşıdurma;

- fərdlər arasındakı qarşıdurma;

- fərdi və komanda arasında qarşıdurma;

- qruplar arasındakı ziddiyyət.

İntihar münaqişəsi, şəxsin fərdi istəkləri, maraqları, ehtiyacı, stres və təsirləri yaradan birləşmə ilə əlaqəli, fərdlərin mövcudluğunun bəzi halları ilə narazılığın daxili dövləti hesab olunur. İntrapersonal qarşıdurmalarda iştirak edən şəxslər şəxsiyyətin daxili məzmununun müxtəlif amilləridir, əksəriyyəti əksinədir: ehtiyaclar, dəyərlər, məqsədlər, hisslər və digər şəxsiyyətlər.

Kişilərarası qarşıdurma, insanların düşüncələrinin uyğunsuzluğundan, maraqlarının fərqindən, hədəflərdən və ehtiyaclardan fərqlənmələrə səbəb olan çətin ziddiyyətdir. Bu cür qarşıdurma ən ümumi hesab edilir. Fərqli şəraitdə fərqli şəkildə özünü göstərir. Məsələn, təşkilatlarda, kişilərarası qarşıdurma resurslar üçün mübarizə: istehsal sahələri, əmək və maddi ehtiyatlar səbəb ola bilər. Rəqib rəqiblərinin hər birinin ehtiyat resursları çatışmazlığı olduğuna inandığına görə, hakimiyyət orqanlarına mövcud resursları verməyə razı salmaq üçün hər cür səy göstərməlidir.

Kişilərarası qarşıdurma özünü fərdi bir qarşıdurma kimi göstərir. İnsanlar fərqli xarakterik xüsusiyyətlərə malik olduğundan, müxtəlif fikir və dəyərlərə malikdirlər, tez-tez bir-biri ilə əlaqə saxlaya bilmirlər. Kişilərarası qarşıdurma tez-tez insanların peşəkar qarşılıqlı təsirləri zamanı baş verir.

Qarşılaşmanın motivasion cəhətindən asılı olaraq, kişilərarası münaqişələrin aşağıdakı növləri fərqlənir:

- qarşıdurmanın təcavüzkar bir reaksiyası kimi, işin mühüm məqsədlərini yerinə yetirmək zərurətinin blokadasına cavab olaraq yaranır;

- istehsal fəaliyyəti ilə birbaşa əlaqə quran şəxsi ehtiyacları maneə törətmək üçün təcavüzkar bir reaksiya kimi yaranmış münaqişə;

- təşkilatda qəbul edilmiş standartlara uyğunluqla əlaqəli qarşıdurma, təşkilatın fərdi əməkdaşlarının istehsal prosesi ilə birbaşa əlaqə qurmayan dəyərlərin uyğunsuzluğu ilə xarakterizə edilən şəxsi münaqişələr zamanı baş verir;

- mövzu və qrup arasındakı qarşıdurma fərd qrupun fikirlərindən radikal olaraq fərqli mövqe tutduqda anadan olur. Qrupun fəaliyyət göstərməsi zamanı qrupun standartları və davranış qaydaları formalaşır və bütün iştirakçılar bunu təqib etməlidirlər. Bir qrupun bir qrup tərəfindən qəbulu və ya qəbul edilməməsi onun qrup normalarına uyğunluğu ilə təmin edilir.

Bundan əlavə, bir sıra psixoloqlar, qarşıdurmaların gerçəkliyinə və ya saxtakarlıqlarına bağlı olaraq, kişilərarası münaqişələrin belə növlərini ayırır:

- əsl qarşıdurma, həqiqətən və düzgün qəbul edilir;

- dəyişən şəraitdən asılı olaraq təsadüfi və ya şərti müxalifət, həmişə iştirakçılar tərəfindən kifayət qədər tanınmayan;

- gizli, lakin dərin bir ziddiyyət olan köçürülmüş münaqişə;

- problemləri səhvən başa düşən və şərh edən iştirakçılar arasında mənimsənilən qarşıdurma;

- gizli toqquşma, yəni açıq formada mövcud deyildir (iştirakçılar tərəfindən bilinçsiz);

- algılama və ya şərh səhvləri, yəni obyektiv faktorlar olmadığı üçün yanlış bir münaqişə yaranır.

İnterqrup münaqişəsi qrupun maraqlarını təmsil edən fərdi aktyorlar arasında müxtəlif qruplar arasında, bir böyük icmanın bir hissəsi olan kiçik qruplar arasında baş verir. Çox vaxt, aspirantların fərqliliyinə görə, bir təşkilat daxilində funksional qruplar bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edir.

İnsan qarşıdurmaları qaçınılmazdır, beləliklə, münaqişənin həllinə dair problemləri öyrənmək lazımdır ki, bu da qarşıdurma vəziyyətində optimal davranış strategiyasını seçməyə və problemi effektiv şəkildə həll etməyə imkan verəcəkdir.

R. Kilmenn və K. Tomas qarşıdakı münaqişələrin həlli növlərini müəyyən etdi: rəqabət (rəqabət), yayınma, uyğunlaşma (uyğunlaşma), əməkdaşlıq və kompromis.

Müsabiqə, rəqiblərin fərdlərə uyğun qərar qəbul etməyə məcbur edərək, qarşı tərəfin iştirakçılarının maraqlarına zərbə vuraraq, ilk növbədə, öz ehtiyacları və marağının təmin olunmasını nəzərdə tutur.

Mövzu öz hüquqlarını müdafiə etmədikdə və qəsd problemi ilə qarşılaşa bilməyən birləşmənin iştirakçıları ilə əməkdaşlıq etmədikdə, bir sözlə, qərar verməkdən imtina edir.

Uyğunlaşma, iştirakçıların öz maraqları üçün mübarizə aparmayan birgə tədbirlərdə ifadə edilir. Bu cür davranışlar bir tərəfin mənafeyinə görə təhlükə altına düşdüyü və digərinin bunu etməyəcəyi hallarda istifadəyə uyğun deyildir.

Əməkdaşlıq ən mübahisəli həlli tipidir. Bu da ən mürəkkəb davranış növüdür. Onun həyata keçirilməsi mövzunun qarşıdurması və münaqişənin səbəbi ilə hər iki iştirakçının bir anlayışını və bütün iştirakçılar üçün məqbul kompromislər hazırlamaq üçün birgə yeni alternativlər tapmaq imkanlarının mövcudluğunu nəzərdə tutur.

Kompromis, iştirak edən bütün tərəflərin şəxsi maraqlarına cavab verən bəzi güzəştlər nəzərdə tutur.

Sosial münaqişələrin növləri

"Sosial münaqişə" termini tez-tez sosioloqlar tərəfindən subyektlərin maraqları arasındakı bir fərqlilik deməkdir ki, nəticədə belə maraqları müdafiə edir və bir-biri ilə üzləşirlər.

Münaqişələrin anlayışı və növləri

Sosial qarşıdurma açıq qarşıdurma, qarşılıqlı eksklüziv dəyər istiqamətləri, qarşılıqlı ehtiyaclar, uyğunsuzluq və ziddiyyətli maraqları olan iki və ya daha çox mübahisəli qarşılıqlı subyektin çatışmazlığını nəzərdə tutur.

Şəxsiyyət münaqişələrinin əsas növləri aşağıdakılardır:

- qarşıdurma, yəni ziddiyyətli sosial-iqtisadi maraq və ya uyğun olmayan siyasi motivlərlə (təzyiq və qaçılmaz fərqlərin mövcudluğu) təsvir olunan iştirakçıların qeyri-aktiv müxalifəti;

- cəmiyyətin, kollektivin, öz yaradıcı potensialının və şəxsi nailiyyətlərinin təşkili üçün mübarizəni cəlb edən rəqabət (bu vəziyyətdə qarşıdurmanın məqsədi üstünlük nümayiş etdirilir, nüfuzlu hədəfləri aradan qaldırmaq yolu ilə daha yaxşı mövqelərdə qalmaqdadır);

- mənfəət, fayda və ya qeyri-adekvat resurslara və ya kifayət qədər mallara çıxış imkanını nəzərdə tutan rəqabət;

- Müxalifətin fərqlənməsinin nəticəsidir ki, yalnız qələbə qazanmasına yönəlmiş mübarizə.

Sosial qarşıdurmalar və qarşıdurmalar fərdin ictimai varlığının ayrılmaz bir hissəsidir. Onlar yalnız özlərini qeyri-konstruktiv nəzarət nəticəsində və ya tam yoxluğunun nəticəsi olaraq problemə çevrilirlər. Ümumi prinsiplər və sosial ziddiyyəti idarə etmək üçün kifayət qədər bir strategiya, münaqişələrin növləri və səbəbləri, qarşıdurmanın konstruktiv və ya dağıdıcı nəticəsini müəyyənləşdirir.

Müxalifətin əsas dəyəri fərdlərin ayrı-ayrı, daha geniş bir əlaqə sistemində məhv edilə biləcəyi və əksinə, qarşıdurma təsiri altında gücləndirilə biləcəyi fəaliyyətlər içərisindədir.

Təşkilatdakı münaqişələrin növləri

Müxtəlif təşkilatlarda, şirkətlərdə, qurumda çalışan insanlar özləri arasında eyni deyildirlər ki, onlar peşəkar işlədilən şəraitləri müxtəlif yollarla qəbul edirlər. Təsəvvür fərqi mövqelərdə olan münasibətlərdə və fərqliliklər arasında fikir ayrılığı yaradır.

Münaqişələrin anlayışı və növləri

Müəssisələrdəki münaqişələr bir qarşı tərəfin şüurlu davranışı və digər iştirakçıların maraqları arasında ziddiyyətə səbəb olur.

Ümumiyyətlə, menecerlər, orta hesabla, iş vaxtının təxminən 20% -ni qarşıdurma və onları həll etmək üçün sərf edirlər. Fənlərin qarşılıqlı təsirlərindən təsirlənən toqquşmaların effektiv idarə olunması üçün hansı münaqişələr, münaqişələrin növləri, onların nümunələri, baş verən yol və həll yolları bilmək lazımdır.

Sozioloqların qarşıdurma vəziyyətinin ortaya çıxmasına səbəb olan amillərdən asılı olaraq, sosioloqlar aşağıdakı növləri müəyyənləşdirir: məqsədlərin toqquşması, fikir ayrılığı, hisslərin qarşıdurması.

Müharibə iştirakçıları məqsədlərin qarşıdurması halında, gələcəkdə təşkilatın gözlənilən vəziyyətini fərqli şəkildə təmsil edir. Qarışıq fikirlər, fikirlərin uyğunsuzluğu, problemləri həll etmək üçün istifadə edilən fərqli vasitələr ikinci növdür. Bu cür münaqişələrin həlli məqsədlərin müxtəlifliyinə səbəb olan problemi həll etməkdən daha çox vaxt tələb edir. Üçüncü tip, tərəflərin bir-biri ilə əlaqələrinin əsasını təşkil edən hissləri və duyğuları ilə fərqlənən hallarda doğulur.

Münaqişələr və müasir rəhbərlər bir təşkilat içində hər hansı bir qarşıdurma mütləq dağıdıcı funksiyaya (dağıdıcı müxalifətə) malik olmayacaqlar. Çox vaxt təşkilatlarda münaqişələr müsbət təsir göstərir. Belə münaqişələr konstruktivdir. Komanda üzərində mənfi təsir göstərsə də, ehtiyacların ödənilməsinə mane olur və ümumiyyətlə, şirkətin məqsədlərinə nail olmaq üçün münaqişələr hələ də optimal bir istehsal strategiyasının inkişaf etdirilməsi baxımından müxtəlifliyini aşkar etməyə kömək edərək, müsbət cəhəti var.

Mübahisədə davranış növləri

Qətiliklə eyni vərdişlərə, zövqlərə, bənzər maraqlara sahib iki eyni şəxsləri tapın, buna görə də hər hansı bir uzunmüddətli qarşılıqlı anlaşmazlıq, qarşıdurma, ziddiyyət, qarşıdurma halları arasında fərdlər arasında yaranacaq.

Belə vəziyyətlər mövcud münasibətlərə zərər verə bilər və eyni zamanda zənginləşdirmək, qarşılıqlı anlaşma və inam yaratmaqdır.

Mövcud qarşıdurmaları müvəffəqiyyətlə aradan qaldırmaq üçün münaqişələrin növləri, münaqişə davranışlarının nümunələri, qarşıdurma hallarında davranış reaksiyası üslubları nəzərə alınmalıdır.

Çox vaxt insanlar münaqişəli vəziyyətlərdə onlar üçün yalnız tanış şəkildə davranırlar, çünki onlar hətta problemləri həll etmək üçün başqa yolları bilmədikləri üçün fərqli hərəkət edə biləcəyindən şübhə etmirlər.

Psixoloq K. Tomas iki əsas meyara əsasən fərdi maraqları (yəni iddialılıq) müdafiə etmək və fərdi digər bir mövzu (əməkdaşlıq) maraqlarını tanımaq istəyini müdafiə etmək istəyini qarşılayan qarşıdurma vəziyyətlərinə davranış reaksiyasının bütün yollarını qruplaşdırdı. Yuxarıda göstərilən meyarlara əsasən, o, qarşıdurma və rəqabət, məskunlaşma və ya uyğunlaşma, qaçmaq və ya qaçmaq, əməkdaşlıq və kompromislə əlaqəli beş əsas davranış hallarını müəyyən etmişdir.

Təsvir edilən davranış növlərinin hər biri üstünlüklərin olması ilə yanaşı, mənfi xüsusiyyətləri də bir vəziyyətin tələblərinə cavab verə bilər və tamamilə digərlərinə uyğun gəlmir.

Bundan əlavə, insanlar münaqişələrdəki davranışlarına uyğun olaraq "mütəfəkkirlər", "praktikanlar" və "müəlliflər" bölünə bilərlər.

Düşüncələr söz və hərəkətlərlə ehtiyatla fərqlənirlər, öz davranış strategiyası ilə düşünməyə daha çox diqqət yetirirlər, onların təqsirsizliyini və rəqibin uğursuzluğunu sübut etmək üçün mürəkkəb bir dəlil qurur.

Praktiklər əməlləri təqib edirlər: hücum yaxşı müdafiədir. Onlar öz motivlərinin effektivliyi, istənilən nəticəyə nail olmaq istədikləri üçün qarşıdurmanın nəticəsini aşağı salmağa meyllidirlər.

Intervolentlər sosyallıqdan asılıdırlar, nəticədə bir tərəfdaşın duyğulu ruh halında dəyişikliklərə məruz qalırlar. Buna görə də, münasibətlərdəki gərginliyi minimuma endirmək üçün vaxtında yanlış anlayışları düzəltməyə çalışırlar.