Psixologiya və Psixiatriya

Münaqişə mərhələləri

Münaqişə mərhələləri. Sosioloqlar qarşıdurma qarşılıqlı əlaqənin cəmiyyətin normal bir dövləti olduğunu iddia edirlər. Axı, hər hansı bir cəmiyyət, dövründən asılı olmayaraq, qarşıdurma hallarının mövcudluğu ilə xarakterizə olunur. Kişiler arası qarşılıqlı uyğunlaşma və qarşılıqlı anlaşmaya əsaslansa belə, qarşıdurmalar qaçınılmazdır. Qarşıdurmaların cəmiyyət həyatını məhv etməməsi, ictimai qarşılıqlı əlaqənin yetərli olması üçün qarşıdurmanın ortaya çıxma müddətini müəyyənləşdirən, mübahisələr və fərqliliklərdə kəskin köşeleri effektiv şəkildə düzəldən münaqişənin inkişafında əsas mərhələləri bilmək lazımdır. Psixoloqların əksəriyyəti qarşıdurma istifadə edərək özünü öyrənmə və həyat təcrübəsi kimi istifadə etməyi məsləhət görür. Münaqişə vəziyyətinin təhlili öz şəxsiniz, qarşıdurma ilə məşğul olan subyektlər və qarşıdurma səbəb olan vəziyyət haqqında daha çox məlumat əldə etməyə imkan verir.

Münaqişə mərhələləri

Münaqişənin inkişaf mərhələsinin dörd anlayışını: münaqişəyə hazırlıq mərhələsini, münaqişənin özü, münaqişənin həlli mərhələsini və münaqişədən sonrakı mərhələni ayırmaq adətdir.

Beləliklə, münaqişənin əsas mərhələləri: qarşıdurma əvvəli. Hər hansı qarşıdurma əvvəlcədən münaqişə vəziyyətindən başlayır, çünki münaqişə prosesinin potensial subyektlərinin qarşılıqlı ziddiyyətləri ilə qarşılıqlı təsirində gərginliyin artması baş verir. Bu halda, bütün ziddiyyətlər deyil, həmişə münaqişənin yaranmasına gətirib çıxara bilməz. Yalnız bu fərqlər qarşıdurma subyektləri tərəfindən məqsədlərin, maraqların və dəyərlərin müxalifəti kimi tanınan bir qarşıdurma prosesinə səbəb olur. Gərginlik münaqişə prosesinin başlanğıcına qədər gizlənən fərdlərin psixoloji vəziyyətidir.

Narazılıq, münaqişəyə səbəb olan əsas amillərdən biri hesab olunur.

Status-kvo və ya hadisələrin inkişafı səbəbindən narazılıq yığılması gərginliyin artmasına gətirib çıxarır. Objektiv şəkildə formalaşan dövlət vəziyyətindən narazı olan münaqişənin potensial mövzuları onun narazılığının iddia edilən və real günahkarlarını tapır. Eyni zamanda, münaqişənin toqquşması mövzusu adi qarşılıqlı üsullarla meydana çıxan qarşıdurmanın həll edilə bilməyəcəyini anlayır. Beləliklə, problemin vəziyyəti tədricən dəqiq bir toqquşmaya çevrilir. Eyni zamanda, mübahisəli vəziyyət bir çox münaqişəyə çevrilmədən, uzun müddət subyektiv-obyektiv şəraitdən asılıdır. Münaqişənin başlaması üçün bir hadisə lazımdır, yəni iştirakçıların birbaşa toqquşmasının baş verməsi üçün rəsmi bir bəhanədir. Hadisə təsadüfi bir şəkildə baş verə bilər və ya qarşıdurma müxalifəti mövzusu ilə ortaya çıxa bilər. Bundan əlavə, hadisələrin təbii gedişatının nəticəsi ola bilər.

Çatışmanın inkişaf mərhələsində münaqişə vəziyyəti həmişə ortaya çıxmır, çünki tez-tez bir toqquşma tərəflərin toqquşması ilə başlaya bilər, yəni bir hadisə ilə başlayır.

Mənşəyin təbiətinə görə, qarşıdurma hallarının dörd növü fərqlənir: obyektiv hədəflənmiş və əsaslandırılmamış, subyektiv əsaslı və dayanıqlıdır.

Münaqişə vəziyyəti, bir qarşıdurma mərhələsi olaraq bir rəqib və ya bir neçə iştirakçı tərəfindən qarşılıqlı təsirlər yaradır və ən çox münaqişə prosesinin ortaya çıxması üçün bir şərtdir.

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, dərhal bir toqquşmanın baş verməsi üçün qarşıdurma şəraitində bir hadisənin olması zəruridir. Eyni zamanda, qarşıdurma vəziyyəti hadisədən (hadisə) əvvəl doğulur. O, obyektiv şəkildə, yəni davranış motivlərindən, rəqib iştirakçıların şüurlu istəklərindən asılı olaraq, insanların arzusundan və subyektivdən meydana çıxa bilər.

Çatışmanın inkişafının əsas mərhələləri öz-özlüyündə qarşıdurmadır.

İştirakçıların qarşılıqlı qarşıdurmasının başlanğıcı münaqişənin obyektini ələ keçirmək, tutmaq, rəqibin niyyətlərini dəyişdirmək və ya imtina etmək məqsədi ilə qarşı tərəfə yönəlmiş hərəkətlərə istinad edən münaqişə əsasında davranış reaksiyası tərzinin nəticəsidir.

Mübarizə tərzinin dörd forması var:

- çağırış və ya fəal ziddiyyət tərzi;

- problemə və ya passiv-konflikt stilinə cavab;

- münaqişə zəmanət modeli;

- kompromis davranışı.

Qarşıdurma, problemli münasibətdən və iştirakçıların qarşıdurma davranış reaksiyalarından asılı olaraq öz məntiqini və inkişafını təmin edir. İnkişaf edən qarşıdurma öz ağırlaşması və böyüməsi üçün əlavə səbəblər meydana gətirmə meylləri ilə xarakterizə olunur. Buna görə hər bir qarşıdurma münaqişə dinamikasının öz mərhələlərinə malikdir və bir dərəcədə unikaldır.

Qarşıdurma iki ssenaridə inkişaf edə bilər: yüksəlmənin mərhələsinə daxil olun və ya keçsin. Başqa sözlə, münaqişə mərhələsində bir toqquşmanın dinamikası, rəqib partiyaların dağıdıcı hərəkətlərinin artması ilə xarakterizə olan müddətin artması ilə ifadə edilir. Çatışmaların artması tez-tez geri dönməz nəticələrə səbəb ola bilər.

Ümumiyyətlə münaqişə dinamikasının üç əsas mərhələsi vardır:

- müxalifətin gizli formadan rəqiblərin açıq qarşıdurmasına çevrilməsi;

- münaqişənin daha da artması (artması);

- qarşıdurma öz zirvə nöqtəsinə çatır və ümumi bir müharibə şəklindədir, onlar heç bir vasitədən çəkinmirlər.

Münaqişənin son mərhələsində inkişaf belədir: münaqişə iştirakçıları münaqişənin əsl səbəblərini "unuturlar". Onlar üçün əsas məqsədi düşmənə maksimum ziyan vurmaqdır.

Çatışmanın inkişafının əsas mərhələləri qarşıdurmanın həlli deməkdir.

Müxalifətin intensivliyi və müddəti müxtəlif şərait və amillərdən asılıdır. Rəqib iştirakçıların qarşılaşdıqları müəyyən bir mərhələdə, öz potensialları və rəqibin imkanları barədə rəy əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. Yəni, münaqişədən, münasibətlərdən, müvəffəqiyyətlərin həddən artıq "qiyməti" və ya nailiyyətlər əldə edə bilməməsindən xəbərdar olan yenilənmiş, "dəyərlərin yenidən qiymətləndirilməsi" üçün vaxt gəldi. Bu, qarşıdurma müxalifətinin taktikası və üslubunun dəyişdirilməsinə rəqibləri itələyir. Bu mərhələdə, qarşı tərəflərdən biri və ya hər ikisi, problem vəziyyətinin həlli yollarını tapmağa çalışırlar, nəticədə, mübarizənin intensivliyi azalır. Bu münaqişə qarşılıqlı təsirini sona çatdırma prosesi başlayır. Ancaq bu yeni bir ağırlaşmanın istisna edilmir.

Qarşıdurmanın son mərhələsi münaqişədən sonra baş verir.

Rəqiblərin qarşıdurmasını birbaşa başa çatdırmaq həmişə qarşıdurmanın tam həlli demək deyildir. Bir çox cəhətdən, qarşıdurma qarşılıqlı subyektlərin razılaşması və ya iştirakçıların "sülh sazişləri" ilə narazılıq dərəcəsi aşağıda göstərilən müddəalardan asılıdır:

- münaqişə nəticəsində əldə edilmiş məqsədin əldə olunub-edilməməsi;

- aparılmış qarşıdurma hansı vasitələr və üsullarla idi;

- partiyaların ziyanı necə böyükdür (məsələn, material);

- rəqiblərin ləyaqətinin pozulma dərəcəsi necə yüksəkdir;

- sülhün nəticəsi zamanı iştirakçıların emosional stressini aradan qaldırmaq mümkün olub-olmaması;

- danışıqların qarşılıqlı təsirinin hansı üsulları idi;

- iştirakçıların maraqlarını əlaqələndirmək mümkün olduqda;

- kompromis həllinin məcburiyyət nəticəsində tətbiq olunduğunu və ya toqquşma yolunun qarşılıqlı tapmasının nəticəsi olduğunu;

- sosial mühitin münaqişənin nəticələrinə reaksiyası nədir.

Sosial münaqişənin mərhələləri

Qarşıdurmada birbaşa iştirak etməsi, başqa bir şeydən uzaqlaşmaq və düşünmək çətindir, çünki tez-tez fikir ayrılığı olduqca kəskin ola bilər. Eyni zamanda, qarşıdurma müşahidəçiləri sosial münaqişənin əsas mərhələlərini asanlıqla müəyyən edə bilərlər. Sosioloqlar ümumiyyətlə sosial müxalifət mərhələlərinin sayı ilə razılaşmırlar. Lakin onların hamısı sosial qarşıdurma tərifində oxşardır. Dar bir mənada ictimai qarşıdurma, iş fəaliyyətini əsaslandırmaqda, ümumi vəziyyətdə, iqtisadi vəziyyəti və vəziyyət statusunun pisləşməsi və ya digər qruplarla müqayisədə, birgə fəaliyyətlərdən məmnun qalma səviyyəsinin azaldılmasında ictimai birliklərin fikir ayrılıqlarının yaranmasına səbəb olan qarşıdurma adlanır. Sosial müxalifətin xarakterik xüsusiyyəti, qarşıdurma obyektinin mövcudluğu, onun mülkiyyəti sosial qarşıdurma ilə məşğul olanların məyusluğuna bağlıdır.

İctimai münaqişənin əsas mərhələləri: gizli (narazılıqların gizli artımı), sosial gərginliyin zirvəsi (müxalifətin aydın ifadə edilməsi, iştirakçıların aktiv hərəkətləri), bir toqquşmanın həlli (böhranı aradan qaldırmaqla sosial təzyiqi azaltmaq).

Gizli mərhələ münaqişənin başlanğıcı olduğunu göstərir. Tez-tez təsadüfi müşahidəçi üçün görünməzdir. Bu mərhələin bütün hərəkətləri sosial və psixoloji səviyyədə inkişaf edir.

Münaqişə mərhələsinin nümunələri nəsildir (siqaret çəkən otaqlarda və ya kabinetlərdəki söhbətlərdir). Bu fazın böyüməsi bir sıra dolayı əlamətlər ilə izah edilə bilər. Münaqişənin gizli mərhələsində simptomlar nümunələri aşağıdakı kimi göstərilə bilər: işdən kənarlaşdırma sayının artması, işdən çıxarılması.

Bu mərhələ çox uzun ola bilər.

Pik fazası kritik qarşıdurma nöqtəsidir. Qarşıdurma kursunun zirvəsində qarşı tərəflərin qarşılıqlı əlaqəsi həddindən artıq kəskinliyə və intensivliyə çatır. Bu nöqtənin keçidini müəyyən edə bilmək vacibdir, çünki zirvə vəziyyətindən sonra qarşıdurma vəziyyəti idarə edilə bilər. Sosioloqlar eyni zamanda, zirvə mərhələsində bir toqquşmaya müdaxilənin yararsız, tez-tez təhlükəli olduğunu iddia edirlər.

Münaqişənin ən zəngin mərhələsində nümunələr aşağıdakılardır: silahlı kütləvi islahatlar, səlahiyyətlərin ərazi bölgüsü, tətillər.

Qarşıdurmanın aradan qaldırılması ya tərəflərin birinin resurslarının tükənməsi və ya müqavilənin əldə olunması nəticəsində baş verir.

Mübahisələrin həlli mərhələləri

Sosial qarşıdurma onun başa çatması üçün açıq və aydın şərtlər olmadığı təqdirdə həyata keçiriləcəkdir. Münaqişənin dayandırılmasının xarici əlaməti hadisənin sonu ola bilər, yəni qarşıdurma subyektləri arasında qarşıdurma qarşılıqlı fəaliyyətinin dayandırılması deməkdir. Qarşıdurma qarşılıqlı fəaliyyətinin başa çatması qarşıdurmanın aradan qaldırılması üçün zəruri, lakin kifayət deyildir. Bəzi hallarda, tükənmiş münaqişə yenidən alovlana bilər. Başqa sözlə, həll edilən münaqişənin bitməsinə qədər vəziyyət vəziyyətin bərpasını eyni əsasda və ya yeni bir səbəbdən yaradır.

Lakin qarşıdurmanın natamam həll edilməsi səhv bir hərəkət kimi qəbul edilə bilməz. Tez-tez obyektiv olaraq şərtlənir, çünki hər bir toqquşma ilk cəhddə və əbədi olaraq həll olunmur. Əksinə, insan mövcudluğu müvəqqəti və ya qismən həll edilən münaqişələrlə doludur.

Qarşıdurma mərhələsinin anlayışları müxalifət mövzusunu ən uyğun davranış modelini təsvir etməyə imkan verir.

Qarşıdurmanın həlli mərhələsi vəziyyətin inkişafında aşağıdakı dəyişiklikləri ehtiva edir:

- qarşılıqlı bir mövzunun aydın üstünlüyü onu rəqibinə toqquşmanın sona çatması üçün öz şərtlərini tətbiq etməyə imkan verir;

- mübarizə iştirakçıların birinin kapitulaşmasına qədər davam edə bilər;

- resursların çatışmazlığı səbəbindən, mübarizə uzun, ləng xarakter daşıyır;

- Mübahisədən kənar qalibi müəyyən etmədən bütün resurslardan istifadə etməklə, subyektlər güzəştlər edir;

- qarşıdurma üçüncü tərəfin təzyiqi altında ləğv edilə bilər.

Münaqişənin tənzimlənməsi qabiliyyəti ilə qarşıdurma qarşılıqlı fəaliyyətinin həll mərhələsi münaqişənin özü başlamazdan əvvəl başlamalı və hətta başlamalıdır. Bunun üçün konstruktiv qərarların aşağıdakı formalarını tətbiq etmək məsləhət görülür: kollektiv müzakirələr, danışıqlar və s.

Konstruktiv qarşılaşmaq üçün bir çox yol var. Bu metodlar əsasən qarşıdurma vəziyyətini dəyişdirmək məqsədi daşıyır, münaqişə mövzularına və ya münaqişə obyektinin xüsusiyyətlərinə təsir göstərir.