Psixologiya və Psixiatriya

Münaqişə psixologiyası

Münaqişə psixologiyası - bu onun cihazıdır, yəni başqa bir sözlə, o gəlir. Mübahisənin psixologiyası şəxsiyyətin müxtəlif elementlərinin əlaqələrini nəzərdən keçirir. Və o, birbaşa münaqişəni iki şəxs (tərəf) və ya subyekt qrupları arasında yekdilliyin olmaması kimi təsvir edir. Qarşılaşma, subyektlərin əlaqələrindəki dəyişikliklərdən biridir. Konstruktiv olsaydı, bu, iştirakçılar arasındakı əlaqənin inkişafı kimi çıxış edir.

Psixologiya dövründə münaqişə olduqca güclü duyğularla əlaqəli ziddiyyətləri ehtiva edir. Hər bir münaqişə ictimai bir fenomendir və münaqişə vəziyyətinin cəmiyyətə və ya fərdlərə necə təsir göstərdiyini göstərən özünəməxsus göstəricilər kimi fəaliyyət göstərən xüsusi funksiyaların olması ilə xarakterizə olunur.

Psixologiyada münaqişə anlayışı

Varlıq və fəaliyyət prosesində hər hansı bir şəxs bir çox münaqişə vəziyyətlərinə dəfələrlə rast gəlmişdir. Münaqişənin məqsədi, qarşılıqlı təsir edən subyektlərin ideoloji mövqelərinin uyğunsuzluğu. Cəmiyyətin və fərdlərin həyatında qarşıdurmanın mənasını başa düşmək üçün münaqişənin psixologiyasının mahiyyətinə qısa şəkildə nəzər salmaq və onun mahiyyətini aydınlaşdırmaq üçün qarşıdurmanın ortaya çıxması üçün əsas əlamətləri və şərtləri ayırmaq vacibdir.

Beləliklə, hər hansı bir toqquşmanın və ya ziddiyyətin təməli həmişə aşağıdakı şərtlərdən birini ehtiva edən bir vəziyyətdir:

- subyektlərin müəyyən bir obyektə və ya obyektə münasibətdə ziddiyyətli fikirləri;

- müəyyən məqsədlər üçün onlara nail olmaq üçün istifadə edilən müxtəlif məqsədlər və ya vasitələr;

- qarşılıqlı maraqlar, rəqiblərin istəkləri.

Münaqişə vəziyyəti həmişə ehtimal olunan bir toqquşmanın və onun obyektinin mövcudluğunu ehtiva edir. Bununla belə, qarşıdurmanın inkişafı üçün də bir hərəkətin olması lazımdır, yəni qarşıdurmada bir iştirakçı digər iştirakçı maraqlarını pozaraq hərəkətə keçməlidir. Tərəfdəki ikinci iştirakçı bənzər hərəkətlərlə cavab verərsə, toqquşma potensial qarşıdurmadan faktiki olaraq artacaq.

Münaqişə psixologiyasının mahiyyəti qısa bir şəkildə fikirlərin, razılaşmanın olmamasının, məqsədlərin ayrılmasının başlanğıcdakı uyğunsuzluqlarının olmasıdır. Bu halda qarşıdurma özü həm açıq, həm də örtülü ola bilər.

Araşdırmalar göstərir ki, müxalifət hadisələrinin səksənci faizi qarşıdurma subyektlərinin istəyindən asılı olmayaraq yaranır.

Münaqişə vəziyyətlərinin formalaşmasında aparıcı rolu "münaqişə tərəfləri", yəni sözlər, əməllər və ya qarşıdurma alovunu yaradan hərəkətlərin olmamasıdır. Hər bir qarşıdurma dəqiq bir quruluş ilə xarakterizə olunur. Onun əsas elementləri: qarşıdurmanın tərəfləri, toqquşmanın mövzusu və səbəbləri, münaqişə vəziyyətinin təsviri, qarşıdurma iştirakçılarının mövqeləri. Qarşıdurma iştirakçıları qarşılıqlı olan fərdlərdir. Ancaq onların maraqları birbaşa pozulmalıdır. Həmçinin iştirakçılar, münaqişəni açıq və ya dolayısı ilə dəstəkləyən mövzulardır.

Münaqişə mövzusu, obyektiv olaraq mövcud və ya qarşıya qoyulan bir problem olaraq qəbul edilir, bu da iştirakçılar arasında qarşıdurmanın səbəbidir.

Qarşılaşmanın səbəbləri daxili motivatorlar kimi fərdlərin qarşıdurmaya səbəb olur. Bunlar fərdi ehtiyaclar, məqsədlər və inanclar şəklində ortaya çıxır.

Münaqişə vəziyyətinin təsviri qarşıdurma mövzusunun qarşıdurma qarşılıqlı əlaqəli şəxslərin zehnində əks olunmasıdır.

Tərəflərin qarşıdurmada iştirakçı mövqeləri tərəflər qarşıdurma və ya danışıqlar prosesində bəyan edirlər.

Münaqişə prosesi, eləcə də hər hansı digər ictimai fenomen öz funksiyalarına malikdir.

Psixologiya üzrə münaqişə funksiyaları

Hər hansı bir qarşıdurma müsbət aspektə, yəni konstruktiv ola bilər və ya mənfi nəticələr daşıyır, yəni dağıdıcı ola bilər.

Sivil qarşıdurma prosesi rəqabət və əməkdaşlıq çərçivəsində qarşılıqlı əlaqənin saxlanmasına əsaslanır. Mübarizələr də mədəniyyətdən kənar bir qarşıdurma ortaya çıxır. Buna görə də, münaqişənin funksiyaları və dağıdıcı və konstruktiv bölünürlər.

Psixoloji münaqişələrin konstruktiv funksiyaları:

- sosial qarşılıqlı subyektlər arasında gərginliyin aradan qaldırılması;

- əlaqələndirici və əlaqəli məlumatlar;

- sosial dəyişiklik çağırışı;

- Sosial cəhətdən lazımi harmoniyanı təbliğ etmək;

- qəbul edilmiş normaların və köhnə dəyərlərin yenidən qiymətləndirilməsi;

- xüsusi bir struktur bölməsinin üzvlərinin sadiqliyini artırmağa kömək edir.

Psixoloji münaqişənin mənfi funksiyaları:

- narazılıq, əmək məhsuldarlığının azalması, kadr dövriyyəsinin artması;

- ünsiyyət sisteminin pozulması, gələcəkdə əməkdaşlığın səviyyəsinin azaldılması;

- öz cəmiyyətinin sarsılmaz fədakarlığı və digər qruplarla səmərəsiz rəqabət;

- qarşı tərəfin düşmən olaraq təqdim edilməsi, onların məqsədlərini müsbət qiymətləndirməsi və digər tərəfin niyyətləri - mənfi;

- qarşıdurma zamanı tərəflər arasında qarşılıqlı əlaqələrin aradan qaldırılması;

- qarşılıqlı qarşılıqlı təsir azaldıqca qarşıdurma prosesinin tərəfləri arasında düşmənçilik artımı, qarşılıqlı düşmənçilik artır;

- vurğulayışın köçürülməsi: qarşıdurmada qalibiyyət problemin həllindən daha vacibdir;

- Bir cəmiyyətin və ya fərdlərin sosial təcrübəsində problemlərin həlli üçün zorakı üsullar baş verir.

Konstruktiv və mənfi funksiyalar arasındakı sərhəd tez-tez müəyyən bir toqquşmanın nəticələrini qiymətləndirmək üçün zəruri hallarda öz unikallığını itirir. Bundan əlavə, qarşıdurmaların böyük əksəriyyəti eyni zamanda müsbət və dağıdıcı funksiyaların olması ilə xarakterizə olunur.

Münaqişələrin baş verdiyi sahələr iqtisadi, ideoloji, sosial və ailə münaqişələrinə bölünür.

Ailə psixologiyası münaqişələri birbaşa qarşıdurma və qarşı tərəfin şəxsiyyəti arasındakı əlaqələr hesab edir. Ailə ziddiyyətlərinin xüsusiyyətləri ortaq tərəfdaşların vəziyyətini stresli bir dövlət halına gətirmək təhlükəsi doğurur, yəni bir fərdin ruhunu təhrif edən bir dövlət halına gətirilir, nəticəsi tez-tez boşluq və tam laqeydlik halına çevrilir.

Ailə psixologiyası münaqişəni təcavüzkarlıq, münasibətlərdəki negativizm ilə xarakterizə edilən bir və ya hər iki ortağın yönlü mənfi zehni dövləti kimi başa düşür. Bu vəziyyət həyat yoldaşlarının fikirlərini, onların maraqlarını, inanclarını və ehtiyaclarını uyğunsuzluqları ilə ortaya çıxır.

Ailə qarşıdurmaları cəmiyyət hüceyrəsinin inkişaf mərhələsindən fərqlənir. Münaqişə prosesi ailənin formalaşması dövründə, ər-arvad yeni bir-birinə uyğunlaşaraq, ortaq bir dil tapmağa başlayanda ən mühüm rol oynayır.

Sosial psixologiyada qarşıdurma

Rabitə prosesi kimi ünsiyyətli qarşılıqlı əlaqə informasiya mübadiləsi ilə bağlı müsbət qərarla birgə həyata keçirilir. Rabitə prosesində iştirak məhdudiyyətsiz sayda mövzu ola bilər. Əməkdaşlıq edən hər bir şəxs tam və effektiv ünsiyyət yaratmaqda öz töhfələrini verməlidir. Bir çox şəxs informasiya mübadiləsinə iştirak edirsə, bu prosesin nəticəsi daha birbaşa fəaliyyət planlaşdırması olmalıdır. Yalnız bu halda rabitə etibarlı sayılmalıdır.

İki iştirakçıdan ibarət olan qarşılıqlı əlaqə sadə rabitə sayılır. İkidən çox şəxs ünsiyyətə cəlb olunarsa, bu cür ünsiyyət kompleks adlanır. Bir neçə icmanın kommunikativ prosesində iştirak, qarşılıqlı anlayışa və ya qarşıdurmalara əsaslanaraq rəqabətə əsaslanan mübarizə şəklində ifadə edilə bilər. Münaqişə prosesi rəqabətin ən canlı ifadəsidir.

Sosioloqlar qarşıdurmanın aşağıdakı komponentlərini müəyyənləşdirirlər: münaqişə vəziyyətinin yaranması, iştirakçıların iştirakı, münaqişə prosesinin səbəbi (yəni qarşıdurma obyekti), tetik mexanizmi, çatışmazlıq və qarşıdurmanın həlli.

Çatışmanın inkişaf psixologiyası

Bütün şəxslər qarşıdurma vəziyyətindədirlər. Çox vaxt insanlar özlərini müxalifətə cəlb etdiyini başa düşməyəcəklər. Çoğunlukla bu bir çatışmanın doğum mərhələsində baş verir ki, münaqişələrin inkişaf psixologiyasını tədqiq edən münaqişələrin meydana gəlməsi və artması mərhələləri haqqında fərdlərin əsas məlumatları yoxdur.

Konkret bir vəziyyətin başlanması prosesi dinamikası adlanır və qarşıdurmanın inkişafında bir sıra ardıcıl mərhələlərdən ibarətdir, yəni subyektlərin qarşıdurma vəziyyətini inkişaf etdirmək arzusunu ortaya qoyan subyektlər arasında qarşıdurmanın ortaya çıxması, qarşıdurmanın əsasını və kök səbəbini bilmək, qarşıdurma əlaqələrinin aşkar edilməsi.

Sosial psixologiyada münaqişə anlayışında bir çox fərqlilik var, lakin aşağıdakı sözlər daha doğrudur: münaqişə prosesi fərdi həyat və ictimai həyatın müxtəlif məsələləri üzrə qərarların qəbul edilməsi zərurəti ilə əlaqədar fərdlər və ya icmalar arasında baş verən ziddiyyətin fonundan irəli gəlir. Bununla belə, hər bir ziddiyyət münaqişə zəminində qalmayacaqdır. Müxalifət, ziddiyyətlər kollektiv və ya fərdi, maddi dəyərlər və ya insanın mənəvi rəhbərliyi, fərdin əxlaqi ləyaqətinin sosial vəziyyətinə təsir edərsə ortaya çıxacaq.

Mübarizədə davranış psixologiyası öyrənmə prosesindən asılıdır. Uzun müddət davam edən müxalifət, rəqiblərin bir-birlərini yaxşı öyrənmələrinə kömək edir və bu, rəqibin mizaç xüsusiyyətlərinə, xarakterinin xüsusiyyətlərinə, təbii emosional reaksiyalara əsaslanaraq müxtəlif tədbirlər görməyə imkan verir. Başqa sözlə, rəqiblər demək olar ki, 100% müəyyənliklə qarşı tərəfin hərəkətlərini proqnozlaşdırır ki, bu da onların istifadə olunan vasitələrin arsenalını əhəmiyyətli dərəcədə artırmasına və onların davranış strategiyalarının genişlənməsinə, rəqib tərəfin xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdırmasına imkan verə bilər. Beləliklə, psixologiyada münaqişə problemi, tərəflərin qarşılıqlı təsirinə səbəb olan rəqiblərin hərəkətlərindən asılıdır.

Münaqişələr çox vacib hesab edilir, lakin kifayət qədər sosial-psixoloji problem deyildir. Çox alimlər münaqişəni təbii və qaçılmaz bir fenomen kimi görürlər. Buna görə də, münaqişədə davranış psixologiyası sosial psixologiya və münaqişələrin idarə olunması mövzusundakı aparıcı mövzulardan biri hesab olunur. Bacarıqların peşə fəaliyyəti və ya ailə həyatı prosesində hər cür münaqişə vəziyyətlərini düzəltmək və aradan qaldırmaq üçün fərdlərin daha uğurlu və daha xoşbəxt olmasına kömək edəcəkdir.

Münaqişə psixologiyasının səbəbləri

Münaqişənin öyrənilməsi tarixində psixoloji bir fenomen olaraq şərti olaraq iki mərhələ vardır. Birinci əsr 20-ci əsrdən başlayır və keçən əsrin 50-ci illərinə qədər davam edir, ikincisi - ötən əsrin 50-ci illərin sonundan başlayaraq bu günə qədər davam edir. İkinci mərhələ müasir münaqişələrin psixologiyasıdır. Bəyanata əsasən, bəşəriyyətin hər hansı hərəkətləri ictimai mühitlə sıx əlaqələrdən ibarətdir.

Çatışmalar, onlara səbəb göstərən amillər, təzahür formaları və onları həll etmək vasitəsi yalnız cəmiyyətin və fərdlərin təbiətinin dərin anlayışına, fərdlərin sosial qarşılıqlı əlaqələrinə və qarşılıqlı əlaqələrinə əsaslanır.

Ötən əsrin əvvəlində münaqişə ayrı bir mövzu olaraq fərqlənmirdi. Collision sonra daha qlobal anlayışlar (psikanalitik nəzəriyyə və ya sosioloji) hissəsi kimi qəbul edilmişdir. Həmin günlərdə psixoloqlar yalnız münaqişələrin nəticələrinə və ya onların baş verməsinə səbəb olan bir sıra səbəblərlə maraqlandılar. Birbaşa münaqişə tədqiqatda əsas bir əlaqə kimi qəbul edilməmişdir.

Ellilərin sonlarında psixologiyada münaqişə problemi araşdırmanın əsas mövzusu olduğu ilk araşdırma ortaya çıxdı.

XIX əsrin əvvəllərində münaqişə prosesinin psixoloji tədqiqatının əsas sahələri arasında aşağıdakılar var:

- Psikanalitik nəzəriyyə (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- etoloji (N. Tinbergen, K. Lorenz);

- qrup dinamikası konsepsiyası (K.Levin);

- davranış (A. Bandura);

- sosioloji (D. Moreno).

Psikanalitik meyl əsasən insan münaqişəsinin konseptual nəzəriyyəsini yaradan Freud ilə bağlıdır. Freyd, bilinçdəki kişiler arası çatışmalara səbəb olan amilləri tapmaq lazım olduğuna diqqət çəkdi.

K. Horney ictimai konteksti münaqişələrin təbiətinə gətirməyə çalışdı. Mövzu ilə ətraf mühit arasında müşahidə olunan qarşıdurmaların əsas səbəbi, qardaşlardan dost münasibətin olmaması və ilk növbədə valideynlərin düşünülməsi idi. Fromm, münaqişələrin şəxsi ehtiyacları və istəklərini cəmiyyətə çevirməməsi səbəbindən meydana gəldiyinə inanırdı.

K. Lorenz qarşıdurmanın ortaya çıxmasının səbəblərini izah etmək üçün etioloji yanaşmanın atası hesab olunur. O kütlənin təcavüzkarlığını və fərdi qarşıdurmanın əsas səbəbi hesab etdi. Onun fikrincə, heyvanlarda və insanlarda təcavüzün mənşəyinin mexanizmi eyni növdür, çünki təcavüz canlı orqanizmin dəyişkən dövlətidir.

K. Levin, qrup dinamikası problemlərinin öyrənilməsi zamanı ətraf mühitin və fərd arasındakı balansın pozulduğunda stres artdıqda dinamik davranış sistemlərinin bir nəzəriyyəsini inkişaf etdirdi. Bu gərginlik qarşıdurma şəklində ifadə edilir. Məsələn, müxalifətin mənbəyi əlverişsiz idarəetmə tərzi ola bilər.

Davranışçı yanaşmanın izləyiciləri yalnız insanın xüsusiyyətləri ilə deyil, həm də bu keyfiyyətləri dəyişən fərdlərin sosial mühitində toqquşmanın səbəblərini aramışlar.

Sosioletiya nəzəriyyəsinin qurucusu J. Moreno, kişilərarası münaqişələrin subyektlər arasında qarşılıqlı münasibətlərin, bir-birlərinə qarşı olan sevgilərinin və sevilmələrinin dövləti olduğuna inanırdı.

Müasir münaqişələrin psixologiyası ötən əsrin ikinci yarısında, aşağıdakı sahələrdə aparılan araşdırmalara əsaslanır:

- oyun-teorik (M. Deutsch);

- təşkilati sistemlərin konsepsiyaları (R. Blake);

- Müzakirə prosesinin nəzəriyyələri və təcrübələri (R. Fisher).

M. Deutsch, iştirakçıların qarşılıqlı əlaqələrə olan intizamının münaqişənin təməlinə uyğun gəlmədiyini qiymətləndirdi.

Ötən əsrin 60-cı illərinin 70-ci illərində münaqişənin qarşılıqlı təsirinin bir hissəsi kimi danışıqlar prosesinin öyrənilməsində ayrı bir istiqamət baş verdi.

B. Hassan "Konfliktli Konstruktiv Psixologiya" əsərində yeni danışıqlar danışıqlardan çıxma yolu olaraq qəbul etdi. O, hər hansı effektiv danışıqlar prosesinin bütün iştirakçılarının birgə tədqiqat işinin məhsulu olduğunu düşünür. Əlbəttə, "Konfliktlərin konstruktiv psixologiyası" kitabında münaqişələrə konstruktiv yanaşmanın əsas konsepsiyalarını təqdim etdi, qarşıdurma vəziyyətlərini təhlil etmək yollarını təklif etdi. Bundan əlavə, o, danışıqlar prosesinə müxtəlif yanaşmalar, qarşıdurmaların səmərəli həlli üçün müxaliflər arasında qarşılıqlı qarşılıqlı əlaqə yolu kimi təşkilatı və danışıqlar yollarını başa düşdü.

Münaqişələrin idarə olunması psixologiyası

Münaqişə prosesindəki iştirakçılar uzun müddətdir ki, bu sahədə ola bilərlər. Ancaq vaxt keçdikcə, partiyaların açıq bir qarşıdurmasını, qarşılıqlı müstəqil fikirlərin nümayişinə səbəb olan bir hadisə olacaqdır.

Bu olur ki, münaqişə vəziyyətinin həlli düzgün və yetərincə davam edir, lakin tez-tez qarşıdurmadan çıxma qeyri-peşəkarlıqla baş verir və bu, toqquşma iştirakçıları üçün mənfi nəticələrə gətirib çıxarır.

Buna görə də qarşıdurmaları düzgün idarə etmək üçün necə bilmək lazımdır. Burada qarşıdurmanın idarə olunması qarşıdurmaya səbəb olan problemin həllinə bərabər olmadığını başa düşməlisiniz. İlk növbədə əməliyyat və strateji məqsədlər arasında uyğunsuzluq ola bilər. Məsələn, indi bir problem vəziyyətdən çıxış yolu əldə etmək əvəzinə, bir qrupda yaxşı münasibətləri qorumaq daha vacibdir. D. Dan bir münaqişənin həlli mütləq problemin həllini daşımayacağını iddia etdi. Bundan əlavə, problemin həll edilməsi və qarşıdurma müxtəlif yollarla ola bilər. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- ziddiyyətin obyektiv məlumatlandırılması real mövcud reallıq kimi;

- qarşıdurmaya təsirli təsir imkanının qəbul edilməsi və sistemin özünü tənzimləyici amilinə çevrilməsi;

- sosial, maddi və mənəvi resursların mövcudluğu, idarəetmənin hüquqi əsasları, şəxslərin fikir və maraqlarını, vəzifələri və istiqamətlərini əlaqələndirmək qabiliyyəti.

Münaqişənin həlli aşağıdakıları əhatə etməlidir:

- ziddiyyətlərin diaqnostikası və proqnozlaşdırılması;

- qarşısının alınması və qarşısının alınması;

- qarşıdurmaların idarə olunması və sürətli həll edilməsi.

Mübahisələrin həllinə ən effektiv fərdi yönümlü yollar E. Bogdanov və V. Zazikinin "Çatışmada şəxsiyyət psixologiyası" əsərində təsvir edilmişdir. Müxtəlif qruplar, kişilərarası və digər qarşıdurmaların ortaya çıxmasının əsas psixoloji səbəbləri, münaqişə fərdlərinin psixoloji şərtlərinin məzmunu nəzərdən keçirilir.

Həm də "Mübahisədə Şəxsiyyət Psixologiyası" kitabında etnik qarşıdurmalar, onların obyektləri və subyektləri, vaxt çərçivəsi və məkan xüsusiyyətləri təsvir edilir. Həmçinin onların generatorlarının səbəbləri və mümkün həlli yollarını əks etdirir.